за такі порушення:
порушення правил техніки безпеки та охорони навколишнього середовища;
порушення виробничих і технологічних інструкцій;
неякісне виконання роботи;
приписки, спотворення у звітності та інші виробничі на рушения.
За порушення трудової дисципліни адміністрація застосовує до порушників заходи дисциплінарного стягнення.
Табель обліку робочого часу працівників бюро обслуговування робочих місць Заводського району наведено в таблиці 5
Таблиця 5
ФамилияКат.Число12345678910111213141516Мальцев А.А.IIIВВ88888ВВ88888ВВКлімін А.П.IIВВ88888ВВ88888ВВРослов К.В.IВВ88888ВВ888В8ВВФамилияКат.ЧислоВсего часов171819202122232425262728293031Мальцев А.А.III88888ВВ88888ВВ8168Клімін А.П.II88888ВВ88888ВВ8168Рослов К.В.I88888ВВ88888ВВ8160
.4 Організація ремонту засобів обчислювальної техніки
Схема взаємодії відділів групи підтримки відповідно з малюнком 2.
Малюнок 2
При виникненні у користувача проблем, пов'язаних з роботою його офісного ПК або оргтехніки, він зв'язується через телефон з диспетчером або пише заявку на обслуговування електронною поштою через Web-інтерфейс і повідомляє про виниклу проблему.
Диспетчер в свою чергу реєструє заявку і відправляє її в групу підтримки, де в залежності від її розташування і характеру проблеми розподіляє заявки між відділами.
У самих же відділах керівник починає розподіляє заявки між фахівцями, звертаючи виходячи від їх завантаженості. При надходженні заявки до фахівця, він починає працювати з виниклою проблемою користувача. Спеціаліст по можливості зв'язується з користувачем по телефону, щоб краще зрозуміти суть самої проблеми. Для виконання роботи фахівець може використовувати набір стандартних програм віддаленої роботи на ПК користувача, такі як термінал, віддалене управління комп'ютером і т.п. або ж спеціальні програми, наприклад Radmin, UltraVNC.
По закінченню роботи із заявкою, фахівець закриває її і вказує яке рішення було використано. На підставі закритою заявки складається і відправляється лист користувачеві з повним переліком всієї інформації про проблему і її вирішенні. Після цього користувач на свій розсуд оцінює роботу фахівця виставляючи одну з оцінок:
дуже погано;
погано;
добре;
відмінно.
Диспетчер остаточно закриває заявку користувача і відправляє її в архів.
Якщо користувач не отримав бажаного результату вирішення проблеми, то диспетчер заново формує заявку на обслуговування.
2 Економіка виробництва
.1 Розрахунок заробітної плати працівника за місяць
Оплата працівників бюро обслуговування робочих місць Заводського району - почасово преміальна, тобто понад заробітку нараховується і виплачується премія у відповідність з положенням про преміювання.
Зара бок за тарифом, Зт, руб., визначається за формулою:
(4) (5)
де О -...
