ої конкуренції з іншими групами організації.
Подання про іншу сторону як про «ворога»; уявлення про свої цілі як про позитивні, а про цілі іншої сторони як негативних.
Згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами.
Збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами по мірі зменшення взаємодії і спілкування.
Зміщення акценту: надання більшого значення «перемозі» в конфлікті, ніж рішенню реальної проблеми
Таким чином, конфлікт виникає при різкому загостренні протиріч, що призводять до зіткнення двох або більше учасників конфлікту в процесі вирішення виниклого протиріччя. Сторони конфлікту мають ділову чи особисту зацікавленість у вирішенні конфлікту. Динаміка конфлікту мінлива і може то посилюватися, то затухати і може прибрести як конструктивний, так і деструктивний характер.
2. Характеристика основних типів конфліктів
У конфліктології розрізняють чотири типи конфліктів, залежно від існуючого опонента, яким може бути інша людина, група людей або внутрішнє «я». Далі наведені основні чотири типи конфлікту.
. Внутріособистісний конфлікт. Цей конфлікт приймає різні форми, і одна з найпоширеніших - рольовий конфлікт, що виникає при пред'явленні людині суперечливих вимог, наприклад, коли вимоги роботодавця не узгоджуються з особистими вимогами і цінностями працівника. Зазвичай такий конфлікт виникає у невпевнених у собі людей, незадоволених своєю роботою, а також внутрішньоособистісний конфлікт може виникнути на тлі стресу.
. Міжособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту є найбільш поширеним, найчастіше виникає з соціально-психологічними причинами (втрата або спотворення інформації в процесі міжособистісних комунікацій, неузгоджене рольова взаємодія, різні способи оцінки способів і результатів діяльності, а також особистості один одного). Міжособистісний конфлікт відбувається і по особистісними психологічними причинами і проявляється як зіткнення особистостей, що мають різні погляди, цінності, що володіють різними рисами характеру та темпераменту. Найчастіше такі люди просто не можуть ладнати один з одним, т. к. погляди і цілі цих людей діаметрально протилежні.
. Конфлікт між особистістю і групою. Якщо виникає конфлікт між особистістю і групою, то, швидше за все, ця особа займає позицію, багато в чому відрізняється від групової позиції. Причини, з яких індивід порушує групові норми, можуть бути пов'язані із захистом своїх інтересів, бажанням підвищити свій статус в групі, випадково, так як не засвоїв правил групи або не в змозі з тих чи інших причин виконувати вимоги групи. У будь-якому випадку така особистість є джерелом конфлікту, так як її думку йде врозріз з думкою групи.
. Груповий конфлікт. Проявляється груповий конфлікт при відмінності інтересів між соціальними групами різного розміру: малими, середніми і великими. Причинами міжгрупового конфлікту можуть бути економічними, політичними, національно-етнічними або можуть виникнути інші розбіжності. Різні рівні соціальних груп мають свої особливості при виникненні конфліктів і розрізняються способами їх вирішення. Наприклад, в малих групах провідну роль у виникненні конфлікту відіграє такий чинник, як соціальна ідентифікація груп. Підставою такої ідентифікації можуть бути економічні, соціокультурні, расо...
