мість. Методологічною основою дослідження є комплексний підхід до діяльності організації, аналізу неефективного побудови процесів, системний підхід до проектування бізнес-процесів, їх графічне відображення, процесний підхід при розробці проекту автоматизації деяких бізнес-процесів. Теоретичною основою дослідження є досягнення в галузі процесного підходу і наскрізних процесів.
Практична значущість полягає в тому, що ідея розробляється проекту автоматизації бізнес-процесу застосовна не тільки для аналогічних компаній, що працюють у сфері митних послуг і співробітників митних терміналів, але й компаній, чия діяльність пов'язана з взаємозалежної електронною звітністю . Так як реалізація проекту здійснюється за допомогою додатків Microsoft Office та офісного програмування, то вона доступна в будь-якому підприємстві в силу високої популярності цього додатка. Модуль може бути легко змінений, розширений і пристосований для потреб конкретного користувача.
За допомогою реалізованої системи можна усунути технічні помилки в документах, ліквідувати «ручну» звірку даних, скоротити час митного оформлення вантажу, проаналізувати інформацію за товаросупровідними документами, створити ланцюжка взаємозалежних документів.
1. Процесний підхід до оптимізації діяльності
В даній роботі для реалізації поставлених завдань використовується процесний підхід.
Базове визначення полягає в тому, що процес - це деяка логічна послідовність пов'язаних дій, які перетворять вхід в результати або вихід. Бізнес-процес по Еріксону це ланцюг логічно пов'язаних, повторюваних дій, в результаті яких використовуються ресурси підприємства для переробки об'єкта (фізично чи віртуально) з метою досягнення певних вимірюваних результатів або продукції для задоволення внутрішніх чи зовнішніх споживачів. [1]
Кожен бізнес-процес може бути представлений в наступному узагальненому вигляді
Рис. 1 Загальний вид процесу
Будь-який бізнес-процес має споживача внутрішнього або зовнішнього. Спираючись на це визначення, можна всі дії всередині організації розглядати або як бізнес-процес, або його частину. У цьому і полягає процесний підхід, тобто суть його полягає в тому, підприємство розглядається не як сукупність відділів, а як сукупність бізнес-процесів.
Переваги процесного підходу полягають у наступному:
· процес зорієнтований для задоволення потреб споживача, так як для кожного процесу закріплений свій споживач;
· визначення меж розглянутого процесу, а також постачальників і споживачів, дозволить забезпечити кращу взаємодію і розуміння вимог;
· при управлінні цілісним процесом, що здійснюється декількома відділами, знижується ризик нераціональної оптимізації показників відділу на шкоду загальному процесу;
· призначення власників процесів (відповідальних за процес) дозволяє уникнути розпилення відповідальності;
· управління процесами дозволяє створити кращі умови для контролю часу виконання робіт і ресурсів.
1.1. Синергія процесів
Синергія, або синергізм (від грецького «разом діючий») - це взаємодія двох або більше процесів, що...
