Реферат Організація туристичної діяльності на прикладі підприємства ТОВ Туристична агенція "GLOBAX"

Тема: Отчеты по практике

n=top>

1 од.

Бухгалтер

1 од.

Менеджер

4 од.

Сист. Адмін. /Td>

1 од.

У ТА В«GLOBAXВ» для управління персоналом обрана лінійна структура управління.

Лінійна структура управління Особливості та області застосування

Сутність лінійної (ієрархічної) структури управління полягає в тому, що керуючі впливу на об'єкт можуть передаватися тільки одним домінантним особою - керівником, який отримує офіційну інформацію тільки від своїх, безпосередньо йому підлеглих осіб, приймає рішення з усіх питань, що належать до керованої ним частини об'єкта, і несе відповідальність за його роботу перед вищим керівником.

Даний тип організаційної структури управління застосовується в умовах функціонування дрібних підприємств з нескладним виробництвом при відсутності у них розгалужених кооперованих зв'язків з постачальниками, споживачами, науковими та проектними організаціями і т.д. В даний час така структура використовується в системі управління виробничими ділянками, окремими невеликими цехами, а також невеликими фірмами одне рідний і нескладної технології.

Висновок:

ТОВ "Туристична агентство В«GLOBAXВ» є одним з багатьох турагентств Нижнього Новгорода. І як більшість турагентств, компанія здійснює придбання турпутівок у туроператорів і їх реалізацію за винагороду (комісію).

Проте ефективність діяльності даного підприємства дозволяє виділити його з численного кількості конкурентів.

Основний показник високого професіоналізму роботи ТОВ Туристична агенція В«GLOBAXВ» і перевага співпраці з нею - Відмінне бачення стратегії. При плануванні моментально все В«схоплюєтьсяВ» і враховується: сезонність, регіональність, фактор попиту, фактор ментальності туристів.

Привабливим для клієнтів є надавана підприємством послуга, яка полягає в надання допомоги в оформленні закордонних паспортів. Це істотно полегшує механізм придбання турпутівки клієнтом і тим самим налаштовує його на приємний відпочинок.

Для збільшення ефективності своєї діяльності підприємство спирається також на відгуки клієнтів про тури і намагається уникнути надалі виниклі проблеми, а також збільшити обсяг продажів турпутівок, які отримали максимальну кількість позитивних відгуків.

в чому завдяки цьому ТОВ В«Туристичне агентствоВ« GLOBAX В» продовжує тримати позицію лідерства серед турагентств Нижнього Новгорода. За час успішної роботи компанія придбала величезний досвід в організації обслуговування туристів, про що свідчать численні дипломи, подяки та почесні грамоти, присуджені компанії. За рахунок своєї діяльності підприємство розвиває не тільки свої потенціали Нижнього Новгорода і Нижегородської області як великого туристичного центру.

РОЗДІЛ 2. ВИВЧЕННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ, НАДАНИХ ПІДПРИЄМСТВОМ

Мета створення та реалізації тур. продукту

Відповідно до закону В«про основи туристської діяльності в РФ В»(зі змінами від 17.01.2007) ст.1, тур. продукт це комплекс послуг з перевезення і розміщення, надаються за загальну ціну за договором про реалізацію тур. продукту. Основним тур. продуктом є комплексне обслуговування, тобто стандартний набір послуг, пропонований туристам в одному пакеті.

У широкому сенсі тур. продукт являє собою економічне благо, призначене для обміну. Його відміну від послуг в тому, що тур. продукт може бути придбаний в місці виробництва тур. послуг, а тур. послуга здобувається тільки в місці її виробництва.

Схема просування тур. продукту.

ТОВ В«GLOBAXВ» набуває тури у туроператорів і реалізує їх споживачеві, додаючи до приобретаемому туру проїзд туристів від місця їх проживання до першого на маршруті пункту розміщення, від останнього пункту розміщення і назад.

У вартість путівки включено:

1. Розміщення;

2. Харчування;

3. Авіапереліт;

4. Трансфер: аеропорт - готель - аеропорт;

5. Медичне страхування.

Основні напрямки діяльності

Основним напрямком діяльності ТА В«GLOBAXВ» є тури по Єгипту, Туреччини, ОАЕ і т. д.

Супутні послуги:

- продаж авіаквитків за напрямами

- візова підтримка

- допомога в оформленні закордонних паспортів