ня (що складається з набору переконань і відчуттів), яке складається у людини про організацію.
Ділова репутація: ціннісні характеристики (такі, як автентичність, чесність, відповідальність, порядність і пр.), що викликаються сформованим корпоративним іміджем.
Корпоративний імідж являє собою набір переконань і відчуттів, які компанія хоче створити у аудиторії. У США багато компаній використовують у своїй діяльності критерії, сформульовані журналом «Fortune» при складанні рейтингу 500 найбільших компаній:
· якість менеджменту;
· якість продукції;
· здатність залучати та утримувати кваліфіковані кадри;
· фінансова міцність;
· ефективне використання корпоративних активів;
· довгострокова інвестиційна привабливість;
· схильність до використання нових технологій;
· відповідальне ставлення до суспільству та навколишньому середовищу.
Поліпшення корпоративного іміджу компанії залежить від вдосконалення всіх елементів корпоративного управління, в тому числі і корпоративної культури, прозорості діяльності, інформованості громадськості про компанію. Одним з результатів вдосконалення корпоративного управління та культури стає зростання ділової репутації, збільшення розмірів нематеріальних активів, що залежать від позитивного іміджу компанії, наявності стабільних ділових зв'язків, популярності фірмового найменування і фірмової марки. Останнім часом посилилася залежність ділової репутації від характеру відносин до компанії з боку не тільки покупців, партнерів і клієнтів, а й суспільства, якому далеко не байдуже, якими засобами досягаються стратегічні цілі компанії, як вона виконує свої зобов'язання і яких соціальних принципів дотримується. Наявність соціальних програм, спонсорська діяльність, якість і результативність взаємовідносин з органами влади, місцевим співтовариством все більшою мірою впливають на ділову репутацію компанії, визначають її інвестиційну привабливість і конкурентоспроможність.
Сучасний етап розвитку корпоративної соціальної відповідальності - концепція «корпоративного громадянства». У концепції «корпоративного громадянства» проявилися відмінності, пов'язані зі світовою економічною обстановкою. По-перше, це наявність у переліку її стейкхолдерів державних установ різного рівня та призначення, з якими безпосередньо взаємодіє корпорація. По-друге, це та особлива роль, яку здобули процеси глобалізації, які різко загострили проблеми соціально-економічного розвитку у світі і зробили ці проблеми предметом широкої суспільної і політичної дискусії. Це призвело до зміни моделі поведінки бізнесу, в основі якої були пріоритети максимально високого прибутку, конкуренції і нестримної експансії. Таким чином, реалізація соціальної відповідальності бізнесу можлива в найбільш повній мірі в системі корпоративних відносин.
Саме в організаціях, влаштованих згідно корпоративного поділу контролю та володіння найбільш виразно і широко проявляється соціальна відповідальність, тому що існують не тільки дві великі групи - внутрішні особи (власники, менеджери та працівники) і зовнішні (постачальники, споживачі тощо), але й не пов'язані з компанією особи. Через розділення користування і контролю компанії більш чуйні д...
