ії або антипатії;
б) задоволеність собою, партнером, роботою і т.д.;
в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, яка може проявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) і співучасті (Співпереживання, супроводжуване сприянням);
3) поведінковий компонент - включає міміку, жестикуляцію, пантоміма, мова і дії, виражають відносини даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він відіграє провідну роль у регулюванні взаємин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.
Види міжособистісних відносин:
1) виробничі відносини - складаються між співробітниками організацій при вирішенні виробничих, навчальних, господарських, побутових та ін проблем і припускають закріплені правила поведінки співробітників по відношенню один до одного. Поділяються на відносини:
а) за вертикалі - між керівниками і підлеглими;
б) за горизонталі - відносини між співробітниками, що мають однаковий статус;
в) за діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділи з рядовими співробітниками іншого;
2) побутові взаємини - складаються поза трудової діяльності на відпочинку і в побуті;
3) формальні (офіційні) відносини - нормативно передбачені взаємини, закріплені до офіційних документах;
4) неформальні (неофіційні) відносини - взаємини, які реально складаються при взаєминах між людьми і виявляються в перевагах, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті і т.д.
На характер міжособистісних відносин роблять вплив такі особистісні особливості, як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін Етапи розвитку міжособистісних відносин:
1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює і характер взаємин між ними;
2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми достоїнств і недоліків один одного) і емоційному рівнях (виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку і т.д.);
3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою [28, 36].
1.3 СУТНІСТЬ СПІЛКУВАННЯ
Міжособистісне спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливо повноцінне формування не тільки окремих психічних функцій, процесів і властивостей людини, але й особистості в цілому. Ось чому вивчення цього складного психічного феномену як системного утворення, що має багаторівневу структуру і тільки йому притаманні характеристики, є актуальним для психологічної науки.
Сутність міжособистісного спілкування полягає у взаємодії людини з людиною. Саме цим воно відрізняється від інших видів діяльності, коли відбувається взаємодія людини з яким-небудь предметом або річчю.
Взаємодіючі при цьому особистості задовольняють свою потребу в спілкуванні один з одним, в обмін інформацією і пр. Наприклад, обговорення двома перехожими конфліктної ситуації, свідками якої вони щойно виявилися, чи спілкування при знайомстві молодих людей один з одним.
У переважній більшості випадків міжособистісне спілкування майже завжди виявляється вплетеним в ту чи іншу діяльність і виступає як умова її виконання [7; 23].
Міжособистісне спілкування є не тільки необхідним компонентом діяльності людей, здійснення якої передбачає їх співпрацю, але і обов'язковим умовою нормального функціонування їх спільнот (наприклад, шкільного класу або виробничої бригади робітників). При порівнянні характеру міжособистісного спілкування в цих об'єднаннях звертає на себе увагу як подібність, так і відмінність між ними.
Подібність полягає в тому, що спілкування в них виступає необхідною умовою буття, цих об'єднань, чинником, від якого залежить успішність вирішення поставлених перед ними завдань [27, 52].
На спілкування впливає не тільки головна для даної спільності діяльність, а й те. що представляє з себе сама ця спільність. Наприклад, якщо це шкільний клас, то важливо знати, наскільки він сформована як колектив, які оціночні еталони в ньому панують, якщо бригада - то які ступінь розвитку трудової активності, рівень виробничої кваліфікації кожного працівника і т. д.
Особливості міжособистісної взаємодії в будь спільності в значній мірі обумовлені тим, як її члени сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук переважно викликають один в одному і який стиль поведінки обирають.
Спільності, до яких належить людина, формують еталони спілкування...
