еріального і духовного характеру, що створюються в результаті спілкування (думки, почуття, переконання, установки учасників спілкування). У взаєминах людей основним результатом спілкування виступає їх інтеграція або дезінтеграція.
Специфіка мотивів, цілей і обираних для їх досягнення засобів і прийомів визначає своєрідність стилю спілкування людини.
Стиль спілкування - індивідуальна, стійка форма комунікативної поведінки людини, що виявляється в будь-яких умовах його взаємодії з оточуючими. У стилі спілкування знаходять своє вираження особливості комунікативних можливостей людини, сформований характер відносин з конкретними людьми або групами, особливості партнера по спілкуванню.
контактний психологічний тактильний знак
3. Закономірності спілкування
Для передачі будь-яка інформація повинна бути відповідним чином закодована, тобто вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіший розподіл комунікації - на вербальну і невербальну, що використовують різні знакові системи.
Вербальна - використовує як такий людську мову. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Можна позначити психологічні компоненти вербальної комунікації - «говоріння» і «слухання» «Хто говорить» спочатку має визначений задум щодо повідомлення, потім він утілює його в систему знаків. Для «слухача» сенс прийнятого повідомлення розкривається одночасно з декодуванням.
Модель комунікативного процесу Лассуелла включає п'ять елементів:
ХТО? (Передає повідомлення) - Комунікатор
ЩО? (Передається) - Повідомлення (текст)
ЯК? (Здійснюється передача) - Канал
КОМУ? (Спрямоване повідомлення) - Аудиторія
З ЯКИМ ЕФЕКТОМ?- Ефективність.
Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прихильником викладається точки зору), відсторонена (тримається, підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору) і закрита (замовчує про свою точку зору, ховає її).
У психології виділяють чотири дистанції спілкування:
інтимна (від 0 до 0,5 метра). На ній спілкуються люди, пов'язані, як правило, близькими довірчими відносинами. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато чого передається за допомогою жестів, поглядів, міміки.
Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра). На ній здійснюється спілкування між друзями.
Офіційно-ділова чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метра). Використовується для ділового спілкування, причому, чим більше відстань між партнерами, тим більше офіційні їхні відносини.
Публічна (понад 3,7 метрів). Характеризується виступом перед аудиторією. При такому спілкуванні людина повинна стежити за мовою, за правильністю побудови фраз.
Інтерактивна сторона спілкування. Це характеристика тих компонентів спілкування, які пов'язані з взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності. Є два типи взаємодій - кооперація і конкуренція. Кооперативна взаємодія означає Координац...
