lign="justify"> Терміном «туристський продукт» позначаються три досить різних поняття.
перше, згідно з федеральним законом «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» турпродукт це «право на тур, призначений для реалізації туристу». Таке визначення не завжди продуктивно, воно спотворює загальноприйнятий зміст слова «продукт», хоча і підкреслює правовий характер відносин між продавцем і покупцем.
друге, відповідно до загальноприйнятого слововживання, туристський продукт це споживчий комплекс, що включає тур, туристсько-екскурсійні послуги і товари.
Тут буде доречно підкреслити нематеріальний характер частини турпродукту, а саме - туристських послуг.
третє, турпродуктом іменують також сукупність споживчих вартостей цього комплексу.
У практиці туристської діяльності національних парків термін може вживатися в усіх вищезазначених сенсах, оскільки парки можуть пропонувати всі компоненти турпродукту і володіють правом продавати їх.
.2 Структура турпродукту
На відміну від туристських послуг туристський продукт набуває форми товару. Основним туристичним продуктом в практичної діяльності є комплексне обслуговування - стандартний набір туристичних послуг, який продається туристам в одному турпакеті. Згідно ГОСТ 28681.0-90 «туристська послуга - це результат діяльності туристського підприємства по задоволенню відповідних потреб туристів».
Успіх комерційної діяльності на ринку туризму визначається в першу чергу привабливим туристичним продуктом. Термін «продукт» відображає якість або суть конкретних і абстрактних речей (наприклад, їжа, приготована кухарем ресторану, або послуги гіда, що знайомить туриста з даною місцевістю чи музеєм). Але туристський продукт одночасно являє собою сукупність дуже складних різнорідних елементів:
природні ресурси (повітря, вода, сонце, ландшафт тощо), історичні, культурні, архітектурні пам'ятки, які можуть привабити туриста і спонукати його зробити подорож;
обладнання (засоби розміщення туристів, ресторани, обладнання для відпочинку, занять спортом і т.д.), яке саме по собі не є чинником, що впливає на мотивацію подорожі, але при його відсутності виникають численні перешкоди для можливого подорожі;
можливості пересування, які в певній мірі залежать від моди на різні види транспорту, використовувані туристами. Такі можливості оцінюються скоріше з точки зору їх економічної доступності, ніж з точки зору швидкості пересування.
У більшості випадків туристичний продукт - це результат зусиль багатьох підприємств. Маркетинг в туризмі як раз і націлений на вивчення сукупного продукту різних сфер діяльності. Сюди додаються також інформаційні зв'язки, необхідні для пошуку компромісу між найкращим задоволенням запитів споживачів і отриманням більшого прибутку виробниками.
При аналізі туристського продукту необхідно отримати ясну відповідь на питання: «Що насправді купуватиме турист?». Адже до певного моменту туристський продукт не має для споживача абсолютно ніякої цінності. Люди купують на ринку не товари, а їх функціональну здатність задовольняти певну людську потребу. Так, турист сплачує не готельне розміщення, а нові відчуття і знайомство з невідомим...
