роботи складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків.
Робота виконана на прикладі однієї з компаній міста Алмати, діяльність, якої полягає в наданні оціночних послуг на ринку Казахстану. В якості методів дослідження обрано аналіз літературних джерел, а також практичний матеріал (аналіз господарської діяльності).
У вступі описується актуальність теми, визначаються цілі та завдання роботи, об'єкт і предмет дослідження та структура дипломної роботи.
Перша глава висвітлює основні функції та цілі маркетингу, його роль у діяльності компанії. Також в цьому розділі розкриваються особливості маркетингу на ринку оціночних послуг.
Друга глава аналізує безпосередньо маркетингову діяльність на прикладі ТОО «Бізнес Партнер». У цій главі було проведено аналіз конкурентного середовища, загальна характеристика компанії, аналіз організаційної структури, а також аналіз маркетингова діяльність компанії.
У третій, заключній главі пропонуються шляхи вдосконалення організації маркетингової діяльності на ТОВ «Бізнес Партнер».
У висновку дипломної роботи узагальнено результати дослідження, наведені висновки по главах.
1. Теоретичні аспекти організації маркетингової діяльності компанії
.1 Сутність, принципи, цілі та функції маркетингу
Перехід нашої країни на нову систему господарювання, звичайно ж, торкнувся і підприємства. Раніше керівники радянських підприємств навіть не замислювалися про конкуренцію, про підвищення ефективності, про збільшення прибутку, тому що підприємства не були власністю начальника або директора.
Тепер же політика підприємства цілком змінилася і керівництво змушене включати в апарат управління службу маркетингу. Фахівці в області маркетингу на підприємстві називаються маркетологами. Завданнями маркетологів є дослідження ринку, товарів, конкурентів, споживачів і інших областей. Служба маркетингу займається розробкою тактики фірми і здійсненням товарної, цінової, збутової політики і стратегії просування товару на ринку [2].
Маркетинг (від англійського market - ринок) - комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм. У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення товару і його асортименту, вивчення покупців, конкурентів і конкуренції, по забезпеченню цінової політики, формуванню попиту, стимулюванню збуту і рекламі, оптимізації каналів руху товарів і організації збуту, забезпечення технічного сервісу і розширення асортименту послуг, сервісних послуг [3 ].
Класичне визначення засновника теорії маркетингу Філіпа Котлера:
«Маркетинг» - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну.
Можна навести ще безліч визначень маркетингу:
«Маркетинг» - зрозуміти клієнта, побачити мету, досягти її, завжди пам'ятаючи, що в підсумку має погладшати гаманець (Сергій Васильєв);
