ки за допомогою невербальних засобів спілкування.
Є деякі фактори, які заважають правильно сприймати і оцінювати людей.
Основні з них такі:
1. Наявність заздалегідь заданих установок, оцінок, переконань, які є у спостерігача задовго до того, як реально почався процес сприйняття і оцінювання іншого людини.
2. Наявність вже сформованих стереотипів, відповідно з якими спостережувані люди заздалегідь відносяться до певної категорії і формується установка, напрямна увагу на пошук пов'язаних з нею рис.
3. Прагнення зробити передчасні висновки про особистості оцінюваного людини до того, як про ньому отримана вичерпна і достовірна інформація. Деякі люди, наприклад, мають В«готовеВ» судження про людину відразу ж після того, як в перший раз зустріли або побачили його.
4. Несвідоме структурування особистості іншої людини проявляється в тому, що логічно об'єднуються в цілісний образ тільки строго певні особистісні риси, і тоді всяке поняття, яке не вписується в цей образ, відкидається.
5. Ефект В«ОреолуВ» проявляється в тому, що початкове ставлення до якоїсь однієї приватної бік особистості переноситься на весь образ людини, а потім загальне враження про людину - на оцінку його окремих якостей. Якщо загальне враження про людину сприятливо, то його позитивні риси переоцінюються, а недоліки або не помічаються, або виправдовуються. І навпаки, якщо загальне враження про людину негативно, те навіть благородні його вчинки не помічаються або тлумачаться хибно як самокорисливі.
6. Ефект В«проекціїВ» проявляється в тому, що іншій людині приписуються за аналогією з собою свої власні якості та емоційні стану. Людина, сприймаючи і оцінюючи людей, схильний логічно припустити: В«Всі люди подібні до менеВ» або В«Інші протилежні мені В». Упертий підозрілий людина схильна бачити ці ж якості характеру у партнера по спілкуванню, навіть якщо вони об'єктивно відсутні. Добрий, чуйний, чесний чоловік, навпаки, може сприйняти незнайомого через В«рожеві окуляри В»і помилитися. Тому, якщо хтось скаржиться, які, мовляв, все навколо жорстокі, жадібні, нечесні, не виключено, що він судить по собі.
7. В«Ефект первинностіВ» проявляється в тому, що перша почута або побаченого я інформацію про людину або подію, є дуже істотною і малозабиваемой, здатної впливати на все наступне відношення до цієї людини. І якщо навіть потім ви отримаєте інформацію, яка буде спростовувати первинну інформацію, все одно пам'ятати і враховувати ви більше будете первинну інформацію. На сприйняття іншого впливає і настрій самої людини: якщо воно похмуре (наприклад через погане самопочуття), у першому враженні про людину можуть переважати негативні почуття. Щоб перше враження про незнайомій людині було повніше й точніше, важливо позитивно В«налаштуватися на ньогоВ».
8. Відсутність бажання і звички прислухатися до думки інших людей, прагнення покладатися на власне враження про людину, відстоювати його.
9. Відсутність змін у сприйнятті і оцінках людей, що відбуваються з часом з природних причин. Мається на увазі той випадок, коли одного разу висловлені судження і думка про людині не змінюються, попри те, що накопичується нова інформація про нього.
10. В«Ефект останньої інформаціїВ» проявляється в тому, що, якщо ви отримали негативну останню інформацію про людину, ця інформація може перекреслити всі колишні думки про це людині
При міжособистісному спілкуванні важливо уміти В«знімати маскуВ», бути відкритим і щирим. Без відкритого спілкування не можуть існувати теплі і близькі стосунки з людьми. Людина, зацікавлений в тому, щоб краще орієнтуватися в особливостях своїх відносин з оточуючими, повинен цікавитися реакціями інших людей на його вчинки в конкретних ситуаціях, враховувати справжні наслідки своєї поведінки. Збираючи подібну інформацію від різних людей, отримуєш можливість побачити себе як би в різних дзеркалах. Забезпечення інших зворотним зв'язком - відомостями про те, які почуття і думки викликає у нас їх поведінка - може підвищувати взаємну довіру. Для того щоб висловлювати і приймати зворотні зв'язки, потрібно володіти не тільки відповідними вміннями, а й сміливістю.
Зворотний зв'язок у спілкуванні
Зворотний зв'язок у спілкуванні - це повідомлення, адресоване іншій людині, про те, як я його сприймаю, що відчуваю у зв'язку з нашими відносинами, які почуття викликає у мене його поведінку. Правила зворотного зв'язку:
1. Говори про те, що конкретно робить дана людина, коли його вчинки викликають у тебе ті чи інші почуття.
2. Якщо говориш про те, що тобі не подобається в даному людині, старайся в основному відзначати те, що він зміг би при бажанні в собі змінити.
3. Чи ...
