ілкування кінессікой.
Істинну інформацію про переживання людини здатна дати його міміка, тобто руху м'язів обличчя. Мімічні вирази несуть більше 70% інформації. Так відмічено, що людина, яка намагається приховати інформацію або збрехати зустрічається своїми очима з очима співрозмовника менше 1/3 часу розмови. p> Погляд може бути діловим (в районі чола співрозмовника), передбачає створення атмосфери ділового партнерства; світським, коли погляд опускається нижче рівня очей співрозмовника (до рівня губ), це сприяє створенню атмосфери невимушеного світського спілкування; інтимним, коли спрямовується не в обличчя, а на інші частини тіла до рівня грудей. Такий погляд може говорити про більшу зацікавленість один одним у спілкуванні; погляд скоса говорить про критичний або підозрілому ставленні до співрозмовника.
Лоб, брови, рот, підборіддя, очі, ніс - ці частини обличчя виражають основні людські емоції: страждання, гнів, радість, здивування, страх, печаль і т.п. Причому розпізнаються легше за все позитивні емоції: радість, подив; важче сприймаються людиною негативні емоції - печаль, гнів, огиду. Основне навантаження у вираженні почуттів несуть брови і губи. p> Жести бувають:
• ілюстратори - жести повідомлення; покажчики, образні картини зображення (ось такий очей); також це можуть бути рухи тілом; жести-біти (відмашки); рухи руками, що з'єднує уявні предмети;
• регулятори - виражають ставлення говорить до чого-небудь (усмішка, кивок, напрям погляду, цілеспрямовані рухи руками);
• емблеми - замінники слів, фраз у спілкуванні (стислі руки на манер рукостискання).
• адаптери - специфічні звички людини, пов'язані з рухом рук (почісування, посмикування, торкання партнера, перебирання окремих предметів, що знаходяться під рукою);
• аффектори - виражають через рухи тіла, м'язів обличчя певні емоції. Існують і мікро жести: руху очей, почервоніння щік, сіпання губ і т.д.
Помилкові руху зазвичай починаються з кінцівок і закінчуються на обличчі (а не навпаки).
При спілкуванні людина зазвичай використовує наступні види жестів:
• Оцінки - Почісування підборіддя, витягування вказівного пальця вздовж щоки, прохажіваніе туди-сюди.
• Упевненості - З'єднання пальців у купол піраміди, розгойдування на стільці. p> • Нервозності, невпевненості - переплетені пальці рук, пощипування долоні, постукування по столу пальцями, доторкається до спинки стільця, перед тим, як при сісти і т.д.
• Самоконтролю - Руки заведені за спину, одна при цьому стискає іншу; поза людини, що сидить на стільці і вчепився руками в підлокітники.
• Жести очікування - потирання долонь, повільне витирання вологих долонь про тканину.
• Заперечення - Складені на грудях руки, доторкається до кінчика носа. p> • Розташування - Прикладання рук до грудей, переривчасте дотик до співрозмовника та ін
• Домінування - Жести, пов'язані з виставленням великих пальців напоказ, різкі змахи зверху вниз.
• Нещирості - Прикриття рукою рота, дотик до носа, блукаючий погляд
2. Це сміх, плач, паузи і т.д. і все що пов'язане з голосом, зміною його діапазону і тональності. Називається ця форма Паралингвистика.
3. Третя форма невербального спілкування називається проксемики. Сюди входять просторові і тимчасові норми спілкування, тобто особистісне простір.
Щодня спілкуючись з іншими людьми людина (не завжди усвідомлено) враховує зони дистанції:
• інтимна зона (15-45 см.) - Допускаються лише близькі, добре знайомі люди; для цієї зони характерні довірливість, неголосний голос, тактильний контакт, дотик. Порушення інтимної зони тягне певні фізіологічні зміни в організмі: почастішання биття серця, підвищене виділення адреналіну, приплив крові до голови і пр. передчасне вторгнення в інтимну зону в процесі спілкування завжди сприймається співрозмовником як замах на його доторканність;
• особиста, персональна зона (45 - 120 см.) для повсякденного бесіди з друзями та колегами припускає тільки візуально-зоровий контакт між партнерами, підтримуючими розмова;
• соціальна зона (120 - 400 см.) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей в кабінетах, викладацьких та ін службових приміщеннях, як правило, з тими кого не дуже знають;
• публічна зона (понад 400 см.) передбачає спілкування з великою групою людей в лекційній аудиторії, на мітингу і пр.
4. Останньою формою спілкування є візуальне спілкування або контакт очей.
Всі форми невербального спілкування можуть доповнювати мовленнєвий, а можуть бути єдиним засобом отримання і передачі інформації. Наприклад, глухонімі люди спілкуються і чудово розуміють один одного тіль...
