туризму, організація та участь в організації та експлуатації готелів, турбаз, мотелів, послуги з організації екскурсій, обслуговування приватних і ділових поїздок, культурних, гастрольних, благодійних та інших заходів;
) Організація туристичних поїздок, відряджень фахівців;
) Здійснення міжнародної туристичної діяльності в ближньому і далекому зарубіжжі;
) Продаж авіаквитків на внутрішні і закордонні рейси авіакомпаній різних країн;
) Реалізація путівок в здравниці і будинки відпочинку.
Діяльність фірми ТОВ «Нева» регулюється такими основними нормативно - правовими актами:
Федеральний Закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» № 132 від 24.11.1996 року;
Федеральний Закон «Про внесення змін до Федерального Закону« Про основи туристської діяльності в Російській Федерації »№ 12 від 05.02.2007 року.
На даний момент в штаті тур - фірми відсутня фахівець з соціально - культурного сервісу, що негативно позначається на якості обслуговування.
Одним з напрямків підвищення ефективності функціонування тур - фірми може залучення такого фахівця.
У кваліфікаційній характеристиці за спеціальністю 230500 (100103) «Соціально - культурний сервіс і туризм» виділені основні види діяльності фахівця у сфері послуг: сервісна, організаційно - управлінська, науково - дослідницька, освітня.
Сервісна діяльність . Перш ніж розглянути даний вид діяльності фахівця з сервісу та туризму, необхідно звернутися до аналізу поняття «сервіс», так як наукове обгрунтування поняття сервісу як сфери професійної діяльності дозволить нам визначити вимоги до кваліфікації фахівців з сервісу, тобто скласти професіограму діяльності фахівця з сервісу та туризму, що обгрунтовує професійно значущі якості фахівця з сервісу та туризму.
Потреба - це стан людини, що складається на основі протиріччя між наявним і необхідним (або тим, що здається людині необхідним) і спонукає його до діяльності щодо усунення даного протиріччя.
Сервісна діяльність є одним із способів вирішення цієї суперечності.
Організаційно-управлінська діяльність фахівця з сервісу та туризму передбачає вироблення і прийняття рішень на різних рівнях управління і різних структурних підрозділах; здійснення зв'язку з громадськістю; розробку стратегії і тактики діяльності підприємств та організацій, що представляють послуги соціально-культурного сервісу і туризму.
Науково-дослідна діяльність полягає в пізнанні і перетворенні навколишньої дійсності на основі досягнень наук про людину та її потребах, тобто отриманні нових знань щодо створення умов формування ринку послуг соціально-культурного сервісу і туризму, забезпеченні комплексного дослідження споживачів послуг та системи заходів підвищення якості надаваних послуг, застосуванні наукових методів при вирішенні практичних завдань.
Освітня діяльність полягає в зборі інформації, необхідної для вирішення професійних завдань, в переоцінці накопиченого досвіду, аналізі власних можливостей; використанні сучасних наукових технологій.
При визначенні професійно значущих якостей для фахівців з се...
