Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Характеристика готельно услуг як інструмент збереження лояльності клієнта

Реферат Характеристика готельно услуг як інструмент збереження лояльності клієнта





justify"> У Переліку державних Категорій стандартів - національні стандарти, Які ЗАТВЕРДЖЕНІ Держкомстандартом України та містять обов язкові и рекомендовані вимоги, якіх звітність, Дотримуватись. До обов язкових вимог належати:

вимоги, что Забезпечують БЕЗПЕКУ ПРОДУКЦІЇ (услуг) для життя, здоров я і майна громадян, ее сумісність и взаємозамінність, охорону навколишнього природного середовища;

вимоги техніки безпеки и гігієні праці з посилання на агентство відповідні санітарні норми и правила;

Метрологічні норми, правопис, вимоги та положення, что Забезпечують достовірність і Єдність вимірювань;

положення, что Забезпечують технічну єдність во время розробки, виготовлення та ЕКСПЛУАТАЦІЇ ПРОДУКЦІЇ [3, с. 293].

Галузеві стандарти розробляються на продукцію та послуги (зокрема туристичні) за відсутності державних стандартів України або у випадка необхідності встановлення вимог, Які перевіщують або доповнюють вимоги державних стандартів. Обов язкові вимоги галузевих стандартів підлягають Безумовно Виконання.

Стандарти науково-технічних та інженерних товариств, спілок, розробляються при необхідності Поширення результатів фундаментальних та прикладних ДОСЛІДЖЕНЬ, отриманий в окремій сфере знань або ПРОФЕСІЙНИХ інтересів.

Технічні умови - це нормативний документ, Який Розробляють для встановлення вимог, что регулюють стосунки между постачальником (розробник, виробник) ПРОДУКЦІЇ (услуг), для якіх відсутні Державні або галузеві стандарти (необхідності конкретізації вимог зазначеніх документів) .

Стандарти предприятий розробляються на продукцію (Процеси, послуги), Які віробляють и застосовують (Надаються) позбав у конкретному підпріємстві.

У Декреті Кабінету Міністрів України значний роль надається сертіфікації ПРОДУКЦІЇ, яка здійснюється з метою:

захисту прав та інтересів споживачів Щодо якості та безпеки готельно услуг;

констатування факту Дотримання законодавства організацією Щодо якості і Безпека готельно услуг;

констатування відсутності суттєвіх недоліків у наданні послуг та не Дає права вісунуті проти готельного ПІДПРИЄМСТВА необгрунтовані претензії в умів конкуренції;

мотівацію керівніків та персоналу ПІДПРИЄМСТВА на етапі до Отримання сертифікату відповідності до Вдосконалення показників якості обслуговування та на етапі после Отримання сертифікату Дотримуватись документального стандарту якості [3, с. 294].

Державну систему сертіфікації організовує державний комітет України з стандартізації, метрології та сертіфікації - національний орган України з сертіфікації, Який проводити та коордінує роботу Щодо забезпечення ее Функціонування. ВІН візначає основні принципи, структуру та правила Система сертифікації в Україні, Затверджує Перелік продукції, что підлягає обов язковій сертіфікації, прізначає органі з сертіфікації ПРОДУКЦІЇ та ін.

Сертифікація готельно услуг поділяється на обов язково та добровільну. Щодо обов язкової сертіфікації, в Декреті зазначено, что вона в усіх випадка винна включать перевірку та випробування ПРОДУКЦІЇ для визначення ее характеристик и технический нагляд. Кошти, вітрачені заявником на обов язково сертіфікацію ПРОДУКЦІЇ, вра...


Назад | сторінка 3 з 16 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Розробка МОДЕЛІ сертіфікації ПРОДУКЦІЇ
  • Реферат на тему: Стандарти оцінки, обов'язкові до застосування суб'єктами оціночної ...
  • Реферат на тему: Розробка елементами Настанови з якості органу з сертіфікації
  • Реферат на тему: Вимоги державних стандартів до підприємств гостинності в РФ
  • Реферат на тему: Аналіз виробництво продукції, робіт и услуг