садові інструкції, здоровий мікроклімат в колективі. Організаційний фактор, що сприяє виникненню синдрому «згоряння», полягає в неможливості росту, відсутності творчої автономії, сверхконтроль з боку керівництва, недосконалості управління і т.д. Професійна допомога при «емоційному згорянні», на думку одного з учених, може здійснюватися за допомогою двох видів терапії: роботі з особами, схильними «згорянню», і пом'якшення дії організаційного фактора. Робота з пацієнтом повинна включати застосування лікарських препаратів і різних видів психотерапії: «малословную терапію» і варіанти поведінкової терапії.
Психічне здоров'я передбачає стан повного душевної рівноваги, вміння володіти собою, здатність швидко пристосовуватися до складних ситуацій і їх долати, в короткий час відновлювати душевну рівновагу. Попередження хворобливих психічних реакцій соціального працівника в процесі професійного спілкування - серйозне завдання психогігієни. Психогігієна соціального працівника забезпечується його толерантністю до синдрому «згоряння». Соціальний працівник повинен володіти емоційною стійкістю, бути готовим до психічних перевантажень, уникати можливих відхилень у власних оцінках і діях.
.2 Синдром «емоційного згоряння». Його характеристика
професійний емоційний соціальний згоряння
Синдром емоційного згорання (СЕС) обумовлений порушеннями і складнощами, що виникають в організмі людини в процесі його професійної діяльності. Це відповідь організму на ситуацію, що викликає постійний, тривалий стрес.
СЕС характеризується як стан психічного стомлення і розчарування і найчастіше виникає у людей, так званих допомагають (хелперскіх) професій. Даний стан супроводжується емоційним виснаженням, деперсоналізацією, зниженням працездатності.
Симптоми, що супроводжують синдром емоційного згоряння, умовно можна розділити на три групи: пов'язані з фізичним станом людини, пов'язані з його соціальними відносинами, внутрішньоособистісні переживання людини.
Симптоми, пов'язані з фізичним станом, свідчать про те, що в організмі людини відбуваються якісь процеси, здатні викликати погіршення стану здоров'я. До таких симптомів належать:
підвищена стомлюваність, апатія;
фізичне нездужання, часті застуди, нудота, головний біль;
болі в серці, підвищений або знижений тиск;
болі в області живота, порушення апетиту і режиму харчування;
напади задухи, астматичні симптоми;
збільшення пітливості;
поколювання за грудиною, м'язові болі;
порушення сну, безсоння.
Симптоми, пов'язані з соціальними відносинами, проявляються при контактах людини з оточуючими: колегами, клієнтами, близькими та родичами. До них відносяться:
поява тривоги в тих ситуаціях, де раніше вона не виникала;
дратівливість і агресивність у спілкуванні з оточуючими; цинічне ставлення до клієнтів, до ідей загальної справи, до своєї роботи;
небажання працювати, перекладання відповідальності;
відсутність контакту з клієнтами та / або небажання покращувати якість роботи;
...
