» був введений одним з американських психіатрів в 1974 р. для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно навантаженою атмосфері при наданні професійної допомоги. Спочатку цей термін позначав стан знемоги, виснаження, поєднане з відчуттям власної марності. Сутності цього захворювання були присвячені дослідження багатьох вчених.
При вивченні особистісного фактора деякі дослідники брали до уваги такі показники: вік, стать, сімейний стан, стаж, освітній рівень, стаж даної роботи, соціальне походження. Однак, виявилося, що вони не пов'язані з рівнем «емоційного згоряння». Інші дослідники приділяли особливу увагу зв'язку мотивації і «згорання»; вивчали, зокрема, такі мотиви трудової діяльності, як задоволеність зарплатою, почуття власної значущості на робочому місці, професійне просування, самостійність і рівень контролю з боку керівництва та ін Прямого зв'язку синдрому «згоряння» з рівнем зарплати не було виявлено. Разом з тим, незадоволеність професійним зростанням і установкою на підтримку (доброзичливість) виявилися більш пов'язаними з розвитком синдрому «згоряння». Виявилася і велика схильність «згорянню» і соціальних працівників, які відчувають нестачу самостійності («надконтрольованою»). Один з дослідників особливо важливе, значення, надає вирішенню стресових ситуацій. Він вважає найбільш уразливими тих, хто реагує на стреси агресивно, нестримано, піддаючись суперництва. Стресогенний фактор викликає у таких людей, як правило, почуття пригніченості, зневіри через нездійснення того, чого хотілося досягти.
Ще один з учених характеризує схильних синдрому «згоряння», як співчуваючих, гуманних, м'яких, захоплюються, ідеалістів, орієнтованих на допомогу іншим, і одночасно нестійких, інтравертні, одержимих нав'язливою ідеєю (фанатичних), полум'яних і легко солідаризуються людей.
Таким чином, особистісні якості соціальних працівників відіграють важливу роль у протистоянні синдрому «згоряння».
Істотну роль в «емоційному згорянні» грає рольової фактор. Вченими були проведені дослідження і отримані значимі кореляції між рольової конфліктністю, рольовою невизначеністю і «згорянням». Вони виявили, що це особливо проявляється в тих професійних ситуаціях, в яких спільні дії слабо узгоджені, немає інтеграції зусиль, присутня конкуренція, тоді як результат праці залежить від злагодженості та скоординованості дій. Аналіз рівнів «згоряння», проведений у двох різних групах, показав, що розподіл відповідальності та колегіальність у роботі обмежує розвиток синдрому «згоряння», незважаючи на те, що робоча навантаження може бути істотно вище звичайної. Таким чином, появі синдрому «згоряння» сприяє наявність рольового конфлікту в діяльності соціального працівника.
Розвиток синдрому «згоряння»
На розвиток синдрому «згоряння» надає вплив і організаційний фактор. Його вплив пов'язано з тим, що робота може бути складною за змістом, але недостатньо організованою, що не оцінюваної належним чином, а характер керівництва може не відповідати змісту роботи і т.д. Поширенню синдрому також сприяє невизначеність функцій або брак відповідальності. Пом'якшити розвиток процесу «згоряння» можуть різні види стимулювання праці, забезпечення можливості професійного зростання, чіткий розподіл обов'язків, продумані по...
