роцесу управління і пов'язана з усіма аспектами управлінської діяльності. Процес прийняття рішень досить точно відображає реальні проблеми, відносини і зв'язки, що склалися в організації, а безперервна послідовність рішень характеризує безперервність процесу управління.
Структура рішення в цілому відповідає структурі управління. Будемо розуміти управління як процес впливу суб'єкта на об'єкт, спрямоване на упорядкування, збереження, руйнування або зміна об'єкта відповідно з поставленою метою.
Можна уявити дане розуміння процесів управління та прийняття рішення у вигляді схеми на рис. 1.
Рисунок 1 - Схема процесів управління та прийняття рішень
На даній схемі верхній ряд представляє структуру процесу управління, а нижній - логіку управлінського рішення, яке також спрямовано на зміну об'єкта управління.
Можна показати роль і місце прийняття рішень в процесі управління організацією, визначивши управління як процес планування, організації, мотивації, координації і контролю, необхідний для того, щоб сформулювати і досягти цілей організації. Ці функції об'єднані між собою двома сполучними процесами: обміну інформацією і прийняттям рішень. Відповідно до даного підходу, описаного в підручнику М. Мескон, процеси управління та прийняття рішень тісно взаємопов'язані і невіддільні одне від одного. При цьому процес ухвалення рішення не є одним з етапів управління, а «пронизує» весь процес, здійснюючись безперервно при реалізації кожної функції управління. Для підтвердження цього наведено приклади рішень, які приймають керівники при здійсненні функцій управління.
У процесі планування приймаються рішення:
? про місію та цілі організації;
? про плани діяльності організації і підрозділів;
? про реакцію на різні стану зовнішнього середовища;
? про стратегію і тактику досягнення цілей організації.
У процесі організації та координації діяльності приймаються рішення:
? про організаційну структуру;
? про координацію діяльності підрозділів;
? про реорганізацію підрозділів.
У процесі мотивації приймаються рішення:
? про виявлення ступеня задоволеності співробітників умовами праці, оплатою праці;
? про заохочення чи покарання співробітників;
? про заходи підвищення продуктивності праці.
У процесі контролю приймаються рішення:
? про розробку критеріїв оцінки результатів роботи;
? про введення процедур контролю;
? про визначення періодичності контролю.
Дані приклади показують, що прийняття рішень супроводжує всю діяльність керівника.
Далі розглянемо моделі і методи підготовки управлінського рішення.
Модель - це подання об'єкта системи або ідеї в деякій формі відмінної від самої цілісності. Вона є спрощеним зображенням конкретної життєвої (управлінської) ситуації. Іншими словами, в моделях певним чином відображаються реальні події, обставини і т.д.
Перш ніж розглянути широко в...
