договору купівлі-продажу.
На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
Відносно технічно складних і дорогих товарів вимоги споживача, зазначені в абзацах четвертому і п'ятому цього пункту, підлягають задоволенню у разі виявлення істотних недоліків товарів. Перелік технічно складних товарів затверджується Урядом Російської Федерації.
Відносно технічно складних і дорогих товарів споживач має право пред'явити не всі перераховані вимоги, а лише вимоги про безоплатне усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення третіми особами, а також про відповідне зменшення купівельної ціни і розірвання договору. Інші вимоги споживач має право пред'явити тільки при виявленні в товарі істотних недоліків. У перелік таких товарів входять:
Автотранспортні засоби і номерні агрегати до них;
Мотоцикли, моторолери;
Снігоходи;
Катери, яхти, човнові мотори;
Холодильники та морозильники;
Пральні машини автоматичні;
Персональні комп'ютери з основними периферійними пристроями;
Трактори сільськогосподарські, мотоблоки, мотокультиватори.
Якщо у споживача немає чека (або іншого документа), продавець має право вимагати інших доказів придбання товару в цьому магазині (гарантійний талон, супровідна документація на товар зі штампом магазину про продаж, або інші документи). Відсутність гарантійного талона часто позбавляє споживача права пред'явити будь-які претензії. Якщо ніяких документів покупець уявити не може або подані документи не викликають довіри, а у продавця є обгрунтовані сумніви в тому, що товар придбаний в даному магазині, то можна винести спір на вирішення суду. У цьому випадку підставою до відмови в добровільному задоволенні вимог споживача є не відсутність чека, а наявність обгрунтованих сумнівів у тому, що товар придбаний саме в цьому магазині і саме в ті дати, на яких наполягає покупець. У суді покупець повинен довести, що він придбав товар у зазначений день в магазині відповідача, а продавець зобов'язаний представити докази, які могли б спростувати доводи позивача. Розраховувати лише на показання свідків не можна, тому суд з урахуванням конкретних обставин в праві визнати, що свідки можуть бути зацікавлені в результаті справи, і при винесенні рішення повинен це врахувати і критично підійти до оцінки їх показань. Не слід забувати також, що свідки несуть відповідальність за правдивість своїх свідчень, і якщо в судовому засіданні їх свідчення будуть спростовані, суд вправі направити матеріали в прокуратуру для притягнення до кримінальної відповідальності за неправдиві свідчення. Таким чином, в суді не можна розраховувати тільки на показання свідків.
Закон визначає механізм реалізації вимог споживачів, які пов'язані з виявленням недоліків у товарі.
При виявленні нестачі споживач повинен поставити продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального пі...
