уявленнями, виробленими в результаті історичного розвитку організації. Крім того, велика роль у формуванні та зміні організаційної культури відводиться керівництву організації. Саме тому ця концепція називається раціональної - формування організаційної культури розглядається як свідомий і контрольований процес.
Поява раціоналістичних концепцій організаційної культури пов'язують з ім'ям Едгара Шейна. Він визначає організаційну культуру як «патерн колективних базових уявлень, знаходить групою при вирішенні проблем адаптації до змін зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, ефективність якого виявляється достатньою для того, щоб вважати його цінним і передавати новим членам групи в якості правильної системи сприйняття та розгляду проблем» .
Є дві групи проблем: 1) проблема виживання та адаптації при зміні зовнішніх умов існування групи і 2) проблема інтеграції внутрішніх процесів, що забезпечують можливість цього виживання і адаптації. Будь-яка група з моменту свого виникнення і до досягнення нею стадії зрілості і занепаду стикається з цими проблемами. При вирішенні цих проблем і відбувається формування культури організації.
Процес формування культури в деякому сенсі ідентичний процесу створення самої групи, оскільки «сутність» групи, характерні для її учасників думки, погляди, почуття і цінності, які є наслідком колективного досвіду і колективного навчання, виражаються в системі прийнятих групою уявлень, званих культурою.
Такі коротко базові теоретичні та практичні причини появи категорії організаційної культури в теорії менеджменту та соціології організацій, хоча підходів до трактування даного поняття набагато більше.
У даній роботі під корпоративної (організаційної культурою (далі - ОК) будемо розуміти сукупність моделей поведінки, які придбані організацією в процесі адаптації до зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, що показали свою ефективність і поділяються більшістю членів організації. Компонентами корпоративної культури є:
? прийнята система лідерства;
? стилі вирішення конфліктів;
? діюча система комунікації;
? положення індивіда в організації;
? прийнята символіка: гасла, організаційні табу, ритуали.
Зазвичай існуюча в організаціях корпоративна культура - складний комплекс припущень, бездоказово приймаються всіма членами колективу і задають загальні рамки поведінки.
Е. Шейна вважає, що культуру потрібно вивчати на трьох рівнях: артефактів, проголошуваних цінностей і базових уявлень. Ці рівні характеризують глибину дослідження ОК.
Артефакти - це видимі організаційні структури та процеси. Артефакти можна побачити, почути, помацати. Як наслідок, об'єкти цього рівня легко можна описати. До артефактів відносяться форма одягу, мовні звороти, архітектура і планування будівлі, символіка, обряди і ритуали організації. Зазвичай артефакти виникають не на порожньому місці. Вони випливають з глибших рівнів культури, є вираженням цінностей, які встановилися в організації за час її становлення, були привнесені засновником і наступними керівниками та співробітниками.
Під проголошуються цінностями розуміються висловлювання і дії членів організації, які відоб...
