безпечує функціонування організації за рахунок взаємозв'язку формальних та неформальних, інтелектуальних та організаційно-практичних аспектів менеджменту.
Управлінське рішення є інструментом впливу на об'єкт управління та окремі його підсистеми, важливою ланкою формування та реалізації відносин управління в організації; становить основу реалізації кожної функції менеджменту.
У теорії управління виділяють три основні моделі прийняття рішень:
класична модель;
поведінкова модель;
ірраціональна модель.
Класична модель спирається на поняття «раціональності» у прийнятті рішень. Передбачається, що особа, яка приймає рішення, повинна бути абсолютно об'єктивною і логічною, мати мету, всі її дії в процесі прийняття рішень спрямовані на вибір найкращої альтернативи.
Основні характеристики класичної моделі полягають в тому, що особа, яка приймає рішення:
має мету прийняття рішення;
має повну інформацію про ситуацію прийняття рішення;
має повну інформацію про всіх можливих альтернатив і наслідків їх реалізації;
має раціональну систему впорядкування переваг за ступенем їх важливості;
завжди має на меті максимізацію результату діяльності організації.
Отже, класична модель передбачає, що умови прийняття рішення повинні бути достатньо визначеними. Маючи повну інформацію, менеджери можуть вибирати альтернативу, яка найкращим чином відповідає потребам організації.
Однак на практиці на процес прийняття рішень впливають численні обмежуючі та суб'єктивні фактори. Сукупність таких факторів у процесі прийняття рішень враховує поведінкова модель.
Поведінкова модель. На відміну від класичної, основні характеристики поведінкової моделі полягають в тому, що особа, яка приймає рішення:
не має повної інформації про ситуацію прийняття рішення;
не має повної інформації про всі можливих альтернатив;
не здатна або не схильна (або і те, і інше) передбачити наслідки реалізації кожної можливої ??альтернативи.
Враховуючи ці характеристики, Г. Саймон сформулював два ключових поняття поведінкової моделі:
поняття «обмеженої раціональності», яке означає, що люди можуть тільки намагатися прийняти раціональне рішення, але їх раціональність буде обмеженою (теоретично завжди існує краще прийнято рішення);
поняття «досягнення задоволеності», оскільки досягти «повної раціональності" неможливо, менеджери хочуть, щоб їх страх щодо ухвалення не найкращого рішення пересилив бажання досягти оптимального рішення. Саме такий стан у момент, коли приймається рішення, Г. Саймон охарактеризував як «досягнення задоволеності», розуміючи під цим вибір з досить вдалим за даних умов.
Прагнення менеджерів досягти задоволеності може бути обумовлено декількома причинами:
небажання ігнорувати власні інтереси, тобто продовжувати пошук нових альтернатив, коли вже ідентифіковані декілька прийнятних;
нездатність зважити і оцінити велику кількість альтернатив;
втру...
