ustify"> Проведено аналіз системи управління ВАТ у цілому і підсистеми управління якістю праці, зроблені відповідні висновки.
Розроблено рекомендації з удосконалення управління підсистемою якості праці ».
При підготовці курсової роботи використовувалася наукова і навчальна література з досліджуваної проблеми, інформація мережі Інтернет, матеріали первинної звітності ВАТ, дані авторських досліджень (результати опитувань персоналу та анкетування).
Курсова робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку літературних джерел.
1. Теоретичні основи сучасного механізму рішень
1.1 Поняття і моделі прийняття рішень
У науковій літературі зустрічається як розширене, так і вузьке розуміння процесу прийняття рішень в управлінні. У розширеному розумінні прийняття рішень ототожнюється з усім процесом управління. Розширене розуміння охоплює не тільки процес прийняття рішень, але і його виконання та контроль результатів його реалізації. Але це не відповідає уявленню, що кінцевим результатом прийняття рішення є саме рішення.
У вузькому сенсі прийняття рішень розглядається лише як вибір кращого рішення з безлічі альтернатив. У процесі аналізу вузького розуміння необхідно враховувати, що альтернативні варіанти не виникають самі собою. Процес прийняття рішень складається не тільки з вибору кращого варіанту, але й з пошуку альтернатив, встановлення критеріїв оцінки, вибору способу оцінки альтернатив тощо.
Незважаючи на це, можна запропонувати наступне визначення категорії «прийняття управлінського рішення»: - це процес, який починається з констатації виникнення проблемної ситуації і закінчується вибором рішення, тобто вибором дії, яка спрямована на усунення проблемної ситуації .
На процес прийняття управлінських рішень впливає безліч різноманітних факторів. До найважливіших з них відносяться:
Ступінь ризику - розуміється, завжди існує ймовірність прийняття неправильного рішення, яке може несприятливо вплинути на організацію. Ризик - фактор, менеджери враховують свідомо чи підсвідомо при прийнятті рішення, оскільки він пов'язаний із зростанням відповідальності.
Час, відведений менеджеру для прийняття рішення. На практиці більшість керівників не мають можливості проаналізувати усі можливі альтернативи, відчуваючи дефіцит часу.
Ступінь підтримки менеджера колективом - цей фактор враховує те, що нових менеджерів сприймають не відразу. Якщо взаєморозуміння та підтримки інших менеджерів і підлеглих не вистачає, то проблему слід усувати за рахунок своїх особистих якостей, які повинні сприяти виконанню прийнятих рішень.
Особисті якості менеджера - один з найбільш важливих факторів. Незалежно від того, як менеджери приймають рішення і відповідають за них, вони повинні мати здібності до прийняття вірних рішень.
Політика організації - у даному випадку враховується суб'єктивний фактор при прийнятті рішення. Статус, влада, престиж, легкість виконання - усе це може вплинути на прийняття того чи іншого рішення.
Кінцевим результатом прийняття рішення є саме управлінське рішення, яке є початковим, базовим елементом процесу управління, що за...
