и стали втрачати популярність через зниження ставок по них, Відкриття зміг збільшити продажі паїв через свою мережу на 50% laquo ;. У банку пояснюють досягнення такого показника відновленням резервів на можливі втрати по позиках, а також отриманням доходів від операцій з іноземною валютою. Дійсно, в грудні обсяг резервів скоротився на 1200000000 рублів, а позитивна переоцінка коштів в іноземній валюті за місяць склала 728 млн рублів. При цьому обсяг простроченої заборгованості зменшився всього на 150 млн рублів. Її рівень у кредитному портфелі становить 5,2%. Сам кредитний портфель банку на початок року склав 94800000000 рублів. На сьогоднішній день банк ставить перед собою завдання розвиватися не шляхом збільшення масштабів бізнесу, а за рахунок підвищення його ефективності. І складається кон'юнктура свідчить про вірність обраного напрямку. Успіх компанії в нинішній економічній ситуації визначається не щорічним зростанням, що обчислюється десятками відсотків, а надійністю і стабільністю її бізнес моделі, здатної витримувати серйозні зовнішні виклики. Мета банку побудови клієнтоорієнтованої, високотехнологічної та високоефективної компанії, здатної динамічно реагувати на будь-які зовнішні і внутрішні обставини. Стратегічна політика розвитку бізнесу Банку Відкриття ґрунтується на принципах клієнтоорієнтованості: формування єдиного уявлення про клієнта всіма підрозділами банку, зайнятими обслуговуванням; виділення клієнтських сегментів за критеріями прибутковості, націленості на певні групи продуктів, сприйнятливості до тих чи інших методів комунікації; адресна робота з найбільш вигідними групами клієнтів; збільшення послуг використовуваних клієнтом на основі перехресних продажів. На зміцнення позитивного іміджу банку направлено формування єдиної системи просування послуг, коли у всіх роздрібних офісах пропонується однаковий набір послуг за єдиними тарифами і клієнт може отримувати послуги в будь-якому офісі незалежно від того, де він спочатку відкрив рахунок. Банк Відкриття - Універсальний комерційний банк, який пропонує своїм клієнтам лінійку традиційних банківських продуктів, а також інвестиційні, пенсійні та страхові послуги. Використовуючи ресурси і переваги Фінансової Корпорації Відкриття" , Банк пропонує широкий спектр фінансових послуг приватним особам, підприємствам малого та середнього бізнесу і великим корпоративним клієнтам. Фізичним особам банк пропонує широкий перелік послуг, в числі яких вклади (банк є учасником системи страхування вкладів) , інтернет-банк Відкриття Online, споживчі кредити, автокредитування, іпотека, пластикові картки, кредитні картки, сейфові комірки, ПІФи. Для корпоративних клієнтів банк пропонує наступні послуги: депозити, розрахунково-касове обслуговування, кредитування бізнесу, проектне фінансування, документарні операції, зарплатні проекти, операції з цінними паперами, інкасацію.
1.2 Класифікація банківських послуг
Донедавна робота з корпоративною клієнтурою забезпечувала банкам достатній рівень прибутковості, оскільки попит підприємств на банківські послуги стійко зростав. Однак зниження прибутковості традиційних сфер діяльності, посилення конкуренції, а також необхідність підвищення стійкості бізнесу підштовхнули банки до розвитку комплексу послуг для приватних клієнтів - до банківського ритейлу. Розпочатий економічне піднесення, зростання зайнятості та доходів населення створили необхідні передумови для зростання затребуваності банківських послуг приватним особам і формування стійкого попиту на них. Комплексний підхід до обслуговування приватних осіб, активне просування послуг, залучення в обслуговування широких верств населення підвищили рентабельність роздрібного бізнесу. Стратегічна політика розвитку бізнесу Банку Відкриття ґрунтується на принципах клієнтоорієнтованості: формування єдиного уявлення про клієнта всіма підрозділами банку, зайнятими обслуговуванням; виділення клієнтських сегментів за критеріями прибутковості, націленості на певні групи продуктів, сприйнятливості до тих чи інших методів комунікації; адресна робота з найбільш вигідними групами клієнтів; збільшення послуг використовуваних клієнтом на основі перехресних продажів. На зміцнення позитивного іміджу банку направлено формування єдиної системи просування послуг, коли у всіх роздрібних офісах пропонується однаковий набір послуг за єдиними тарифами і клієнт може отримувати послуги в будь-якому офісі незалежно від того, де він спочатку відкрив рахунок. Банк Відкриття - Універсальний комерційний банк, який пропонує своїм клієнтам лінійку традиційних банківських продуктів, а також інвестиційні, пенсійні та страхові послуги. Використовуючи ресурси і переваги Фінансової Корпорації Відкриття raquo ;, Банк пропонує широкий спектр фінансових послуг приватним особам, підприємствам малого та середнього бізнесу і великим корпоративним клієнтам. Фізичним особам банк пропонує широкий перелік послуг, в...
