а вітрів» в містах Росії.
На сьогоднішній день під брендом «Роза вітрів» працює більше 200 туристичних агентств по всій Росії. За 25 років діяльності придбала великий безцінний досвід в обслуговуванні російських та іноземних туристів, як за кордоном, так і на території Росії.
Основними напрямками діяльності фірми є:
здійснення туристичної діяльності як усередині Російської Федерації, так і за кордоном;
організація та забезпечення візової підтримки;
оформлення закордонних паспортів;
організація індивідуальних і групових турів;
організація транспортного обслуговування, у тому числі бронювання квитків на всі види транспорту;
забезпечення проживання туристів в будь-якій країні світу, в тому числі бронювання готельних номерів;
організація турів, пов'язаних з навчанням і професійною діяльністю.
2.2 SWOT - аналіз
Для того щоб отримати ясну оцінку сил підприємства і ситуації на ринку, існує SWOT- аналіз.
SWOT - аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, і він дає комплексну оцінку.
Внутрішні чинники
. Сильні сторони
висококласні фахівці;
надійні і постійні постачальники;
наявність достатніх фінансових ресурсів;
зниження ціни при високому рівні обслуговування і міцної конкурентної позиції дозволить залучити нових конкурентів;
здатність до інновацій, широкий асортимент послуг;
вихід на нові ринки;
вдале місцерозташування;
великий період роботи на ринку;
хороша репутація з боку споживачів.
. Слабкі сторони
вплив фактора сезонність на прибуток;
Зовнішні фактори
. Сприятливі можливості
вихід на ринки інших регіонів;
впевненість відносно конкурентів, високий зріст ринку;
. Загрози
темпи інфляції;
можливість економічної кризи;
рівень конкуренції в галузі турфірми;
розподіл доходів населення;
демографічні умови;
прихід нових конкурентів;
зміна у смаках споживачів.
Розділ 3
. 1 Опис діючої стратегії організації
Місія - це визначення переліку напрямів діяльності організації, причина створення і функціонування даної організації.
Добре сформульована місія прояснює, то чим є організація, якою вона прагнути бути, а також показує відмінності даної організації від інших їй подібних.
Туристична фірма «Роза вітрів» організовує чудовий відпочинок своїм клієнтам, надаючи різні послуги та організаційні програми. Але, незважаючи на економічне становище в країні, послугами фірми населення користується. Число клієнтів постійно зростає, і керівництво прогнозує збільшення числа постійних споживачів.
Фірма впевнена у своїй популярності, оскільки турпродукти, запропоновані покупцеві, дають можливість познайомитися з історією традиціями країни, подивитися на її пам'ятки.
«Роза вітрів» продовжує піклуватися про своїх клієнтів і створить всі умови для повноцінного відпочинку за кордоном і в межах країни, розширювати асортимент послуг і покращувати їх якість.
МІСІЯ ТУРФІРМИ: «Задовольнити потреби клієнтів за доступними цінами якісних туристичних послугах, що відповідають міжнародним стандартам».
Організація має своє існування завдяки сфері туроператорської діяльності з внутрішнього туризму, міжнародно-виїзному, міжнародно-в'їзному, так як це є унікальним і розробленим спеціально для споживача. Працюючи з найнадійнішими і добре зарекомендувала себе партнерами, турфірма забезпечує своїх туристів якісним і незабутнім відпочинком.
Цілі:
забезпечити стабільні та якісні послуги;
отримання прибутку і зростання доходів за рахунок продажу турів і організації послуг основних і додаткових;
удосконалювати механізм мотивації якості праці працівників;
підвищувати асортимент послуг та обслуговування;
встановити партнерські взаємини з постачальниками про...
