gn="justify"> - POS-термінал (моноблок, дисплей покупця, електронна контрольно-касова машина з фіскальною пам'яттю);
- торгова меблі (стелажі, полиці, стійки);
- торговельний інвентар.
Таблиця 2. Склад і структура приміщень магазину «Соседдушка»
Назва группиВід помещеніяПлощадьРеком.Отклон.м 2 %%% 1. Торгові помещеніяТорговий зал13358,165-70-6,9-11,92. Приміщення для приймання, зберігання та підготовки товарів до продажеКладовая для зберігання товаров69,530,324-26 + 4,3-6,33. Адміністративно-побутові помещенияКабинет7,53,2Санузел1,050,4Тамбур1,60,8Итого10,154,45-6-0,6-1,64. Підсобні помещеніяДля зберігання тари16,457,25-6 + 1,2-2,2Ітого229,1100
У вхідній зоні розміщені товари, на які діють знижки, акції, щоб спрацювало правило «першого враження», і відвідувач, побачивши товар зі знижками, захоче зайти далі.
Розглянемо колірне оформлення та освітлення торгового залу. Стіни торгового залу досліджуваного підприємства пофарбовані в білий колір, ділянки стін, де знаходяться дзеркала, пофарбовані у жовтий колір. Полиці, на яких розташований товар коричневого кольору.
Що стосується освітлення, то в магазині діє тільки загальне освітлення, точкові підсвічування не використовуються. Освітлення використовується в основному тільки ввечері, так як магазин розташований на сонячній стороні і весь день в ньому досить світло.
У магазині застосовують різні POS - матеріали. У зовнішньому оформленні використовується вивіска з логотипом фірми, вітрини оформлені банерами з інформацією про знижки та акції, що проходять. На місцях викладення товару розташовані таблички формату A4 із зображенням фірми з інформацією про знижки.
. Характеристика персоналу підприємства
У 2012 році магазин «Соседдушка» провів значну роботу з оптимізації структури, чисельності персоналу і підвищення його якісного складу.
Аналіз поділу співробітників магазина за віком у 2011-2012 роках показав, що за досліджуваний період відбулося «омолодження» персоналу організації. Так, наприклад, чисельність працівників у віці від 40 до 50 років знизилася з 11% в 2012 р до 6% в 2013 р, у той час як чисельність працівників у віці до 40 років має тенденцію до зростання з 85% в 2012р. до 90% в 2013 р (Мал. 2).
Рис. 2 - Поділ працівників за віком у 2011 - 2012 році.
Інформація, отримана в процесі дослідження дозволяє стверджувати, що «омолодження» персоналу відбувається, в першу чергу, тому, після проведення скорочення штатів, залишають молоді перспективні кадри, які легко навчаються, легше сприйнятливі до змін специфіки робіт , більш підготовлені до нововведень. А, по-друге, в організації у служби управління персоналом сформована думка, що ефективніше використовувати молоді кадри, виявити їхні проблеми, мотивувати їх на підвищення продуктивності праці, зацікавити і захопити роботою, чим займатися перекваліфікацією працівників передпенсійного віку.
У 2012 році отримала подальший розвиток робота з навчання персоналу в області, освоєння інформаційних технологій, забезпечення інформаційної безпеки, а також підвищення управлінської компетентності керівників підрозділів.
Всього за 2012 році проведено близько 10 навчальних заходів, в ході яких навчено близько 130 працівників.
Рис. 3. - Структура напрямів навчання персоналу в 2012 році (% від загального числа пройшли навчання)
Основними цілями навчання були: розвиток управлінських та комунікативних навичок, позитивних ділових відносин, що сприяють формуванню єдиної управлінської культури, а також особистісних якостей, що сприяють результативною професійної діяльності.
Вищевикладене дозволяє сказати, що підприємство має досить кваліфікованим кадровим складом, і якщо роботодавець прагне утримати співробітника якомога довше, він повинен врахувати мотиви, що керують поведінкою підлеглого, зробити так, щоб співробітника зацікавило вирішення завдань, які спрямовані на досягнення потрібних організації результатів.
Виробнича структура підприємства є цехової, оскільки існує 3 ієрархічних рівня:
) апарат управління підприємства;
) апарат управління магазином, що складається з директора магазину, двох його заступників, старшого касира, завскладом, менеджера ОМ, менеджера з якості;
) продавці - консультанти, комірники, співробітники служби інформації, касирів і парт-таймерів.
В даний час йде процес скорочення апарату управління в магазинах. Дана виробнича структура є доцільною ...
