ії є Центральний банк Російської Федерації, який володіє 50% статутного капіталу плюс одна голосуюча акція. Іншими акціонерами Банку є міжнародні і російські інвестори.
Звичайні і привілейовані акції банку котируються на російських біржових майданчиках з 1996 року. Американські депозитарні розписки (АДР) котируються на Лондонській фондовій біржі, допущені до торгів на Франкфуртській фондовій біржі і на позабіржовому ринку в США.
Бачення Ощадбанку в 2018 році сформовано на основі п'яти головних напрямків розвитку або стратегічних тем. Керівництво Ощадбанку вірить, що саме сфокусована робота за цими напрямками призведе банк до успіху, дозволить досягти всіх фінансових і якісних цілей, які банк ставить перед собою на період до кінця 2018 року. Ці п'ять напрямків наступні:
· з клієнтом - на все життя: «ми будуватимемо дуже глибокі довірчі відносини з нашими клієнтами, станемо корисною, іноді непомітною і невід'ємною частиною їхнього життя. Наша мета - перевершувати очікування наших клієнтів »;
· команда і культура: «ми прагнемо до того, щоб наші співробітники і корпоративна культура Ощадбанку стали одними з основних джерел нашого конкурентної переваги»;
· технологічний прорив: «ми завершимо технологічну модернізацію Банку і навчимося інтегрувати в наш бізнес всі найсучасніші технології та інновації»;
· фінансова результативність: «ми підвищимо фінансову віддачу нашого бізнесу завдяки більш ефективному управлінню витратами і співвідношенням ризику і прибутковості»;
· зріла організація: «ми сформуємо організаційні та управлінські навички, створимо процеси, відповідні масштабом Групи Ощадбанк і нашому рівню амбіцій».
Рис.
1.2 Пріоритетні напрямки розвитку ВАТ «Ощадбанк Росії»
Пріоритетним напрямком розвитку ВАТ «Ощадбанк Росії» є розвиток роздрібного бізнесу, тобто надання послуг приватним клієнтам, до яких відносяться всі сегменти населення:
пенсіонери;
економічно активне населення (у тому числі учасники «зарплатних проектів»);
«молодь».
Далі ці сегменти клієнтів поділяються на:
масові клієнти;
клієнти «Сбербанк - Прем'єр»;
клієнти «Сбербанк 1».
Основним напрямком розвитку роздрібного бізнесу стане перехід від пропозиції населенню окремих банківських продуктів і послуг до формування комплексної моделі взаємодії з клієнтами, яка дозволить задовольнити більшість їх потреб у сфері фінансових послуг і обслуговувати максимальну частку транзакцій, шляхом реалізації, в тому числі, соціально значущих для органів державної влади проектів.
Орієнтована на клієнта модель бізнесу найкращим чином дозволить банку скористатися своїми конкурентними перевагами: широкою клієнтською базою, у тому числі на третину сформованої в рамках зарплатних проектів, широкою мережею точок продажів, сильним брендом і високим ступенем довіри населення. Саме поєднання комплексної моделі роботи з клієнтами з масштабом діяльності будеджерелом конкурентної переваги Ощадбанку в роздрібному бізнесі. Реалізація такого підходу забезпечить зростання перехресних продажів і доходів темпами, що випереджають ринок, що дозволить зберегти позиції банку на ринку вкладів і зміцнити конкурентні позиції на ринку роздрібного кредитування.
Роздрібна стратегія банку складається з шести основних елементів:
Інтегроване продуктову пропозицію.
Інтенсивний розвиток всіх каналів продажів і обслуговування («Сбербанк завжди поруч»).
Реалізація нової моделі роботи внутрішніх структурних підрозділів шляхом впровадження Роздрібних стандартів.
Підвищення якості обслуговування клієнтів.
Побудова систематичного навику продажів.
Банк планує розвивати і зміцнювати бренд.
У частині розвитку корпоративного блоку Сбербанк планує зробити наступне.
На ринку роботи з юридичними особами банк планує істотно зміцнити свої конкурентні позиції. В основі передбачуваного зміцнення ринкових позицій банку лежить як збільшення охоплення клієнтської бази (зараз не перевищує 60% від кількості потенційних клієнтів), так і підвищення інтенсивності клієнтських відносин із вже існуючими клієнтами. Принциповими джерелами конкурентної переваги банку стануть поєднання його ресурсної бази та можливостей з можливістю охоплення клієнтської бази та побудови на базі існуючих персоналу та інфраструктури банку першокласної організації продажів і о...
