tify">. предметна - конкуренція між товарами однієї асортиментної групи, між аналогічними об'єктами, що задовольняють одну і ту ж саму потребу;
. функціональна - конкуренція між товарами (об'єктами) замінник.
Конкуренція може відбуватися на наступних рівнях:
) місцевому (у групі, відділі, організації тощо.);
) регіональному (районі, місті, області і т.п.);
) національному (у країні);
) міжнаціональному (у декількох країнах);
) глобальному (у світовому масштабі, без конкретно визначених країн).
Конкуренція є необхідною і визначальною умовою нормального функціонування економіки, але як і будь-яке явище має свої плюси і мінуси. До позитивних рис конкуренції можна віднести: активізацію інноваційного процесу, гнучке пристосування до попиту, висока якість продукції, високу продуктивність праці, мінімум витрат, можливість регулювання з боку держави.
До негативних наслідків конкуренції можна віднести відмінність в умовах діяльності, що може призвести до нечесних прийомів, надмірна експлуатація природних ресурсів, екологічні порушення, поразку ряду підприємств в конкурентній боротьбі та інші.
У цілому ж, конкуренція несе менше негативних моментів, ніж позитивних. Конкуренція - визначальна умова підтримання динамізму в економіці, в умовах конкуренції створюється більше національне багатство при меншій вартості кожного виду продукції порівняно з монополією і плановою економікою.
Конкурентоспроможність - змагальна здатність здійснювати свою діяльність в умовах ринкових відносин і отримувати при цьому прибуток, достатній для науково - технічного вдосконалення виробництва, стимулювання працівників і підтримки працівників (їх роботи) на високому якісному рівні" .
Конкурентоспроможність - ступінь привабливості даного продукту для коїть реальну покупку споживача. Звернемо увагу на те, що конкурентоспроможність пов'язана не з відмітними характеристиками товару як такими, а з його привабливістю для роблять покупку клієнтів. Так проявляється в цій сфері суверенітет споживача: вирішальне слово за ним, навіть якщо об'єктивно він не правий. Разом з тим не слід ставити знак рівності між масовістю продажів і сильною конкурентоспроможністю товару - це, хоч і пов'язані, але не тотожні поняття. По-перше, що не влаштовують клієнтів продукти можуть активно продаватися при дефіциті або відсутності вибору. Слабкість їх конкурентних позицій об'єктивно існує, але з'явиться тільки, якщо на ринку реально з'являться більш хороші товари. По-друге, цілком конкурентоспроможні товари можуть бути орієнтовані на вузькі верстви споживачів. Вони гарні, але не для всіх. А тому ніколи не будуть користуватися попитом.
Аналіз відомих визначень конкурентоспроможності продукції дозволяє виділити наступні особливості. По-перше, конкурентоспроможність продукції - це міра її привабливості для споживача. Привабливість продукції визначається ступенем задоволення сукупності різнопланових, іноді суперечливих вимог. Склад пропонованих вимог, їх пріоритетність залежать як від видів продукції, так і від типу її споживача. Лояльність - це, насамперед, позитивне ставлення покупця до магазину. Лояльність - це емоція клієнта, який приходить у цей магазин, незважаючи на наявність інших, фінансово більш вигідних пропозицій на ринку. Коли покупець лояльний, він може пробачити і більш високі ціни, і окремі похибки в обслуговуванні.
Іншими словами, лояльний покупець:
- завжди простить окремі похибки у вигляді тимчасового ремонту або одиничний випадок поганого настрою у продавця;
- активно рекомендує магазин іншим і приводить в магазин своїх друзів і родичів;
- мало чутливий до зниження цін у конкурентів і до їх іншим заходам щодо стимулювання збуту.
Виділяють п'ять груп покупців:
) потенційний покупець - людина, яка не бачить потреби у відвідуванні даного магазину або відвідує магазин конкурента. Про лояльність говорити ще рано.
) новий або випадковий покупець - зайшов в магазин просто так, спробувати. Або з яких-небудь причин не зміг дістатися до звичного магазину.
) покупець - купує в даному магазині досить часто, але активно розглядає й інші магазини. Це може виявитися проявом помилкової лояльності або задоволеності товаром і процесом покупки.
) постійний покупець - купує в даному магазині найчастіше, оскільки задоволений товаром і процесом покупки.
) прихильник - тобто лояльний покупець.
По-друге, конкурентоспроможності притаманний динамічний х...
