і незмінним. Він динамічний, його атрибути перетворюються, видозмінюються відповідно до змін у самому носії або у груповому свідомості. Тому імідж вимагає постійної підтримки і корекції. p> Важливою особливістю іміджу є його активність. Він "здатний впливати на свідомість, емоції, діяльність і вчинки, як окремих людей, так і цілих груп населення. Як наслідок, люди віддають перевагу тим чи іншим товарам, фірмам, банкам або політичним партіям ".
Відмінність поняття "імідж" від поняття "думка" А.Ю. Панасюк вбачає в граматичних правилах вживання відповідних слів у російській мові: імідж правильніше вживати у словосполученнях типу "імідж людини", думка - у словосполученнях типу "думку про людину". Але думка обов'язково передбачає словесну форму вираження, "думка - погляд на що-небудь, судження про чим-небудь, виражене в словах ". Крім того, імідж обов'язково включає невербальні елементи.
Нерідко імідж розглядають у загальному контексті з репутацією. А.Ю.Кошмаров характеризує імідж як експресивну, виразну бік образу, а репутація - це "сформовану думку про переваги чи недоліки кого-небудь або чого-небудь ". Репутація, як і думка, припускає вербальну форму вираження або можливість вербалізації, репутація - думка, вироблене раціональним шляхом, а імідж - це експресивна, виразна сторона образу.
У контексті соціального впливу використовується поняття "авторитет", яке деякі автори змішують з поняттям імідж. У тлумачних словниках "авторитет" визначається як "загальновизнане значення, вплив ". Імідж теж може служити основою довіри і фактором, полегшуючим вплив, але це не єдина функція іміджу. Імідж засобом соціального впливу може бути не завжди, а за певних умов, яким він відповідає.
Деякі автори говорять про іміджах під множині. Наприклад, І.А. Федоров визначає імідж як "систему соціального програмування духовного життя і поведінки суб'єктів (індивідів і груп) загальноцивілізаційними та ментальними стереотипами і символами групового поведінки, опосередковану міццю мотивації успіху, еталоном бажаного враження, миметически здібностями суб'єкта і ситуацією ". Цим підкреслюється мінливість, гнучкість, ситуативність іміджу (у свою чергу, ці властивості притаманні і соціальної установці).
У ряді визначень отримала відображення знакова, інформаційно-символічна природа іміджу. В.Н. Маркін пише: "Імідж - Це не маска, що не прикрашання свого професійного вигляду. У реальному життя, звичайно, існує і це. Але даний аспект у психології іміджу - не головне. Стрижневе тут - це можливість передати (через певні імідж-сигнали) інформацію про себе, про свої істинні (особистісних та професійних) підвалинах, ідеалах, плани, діяннях ". З урахуванням знакової природи іміджу його можна розглядати адресованим аудиторії повідомленням про те, що клієнт має певні властивості. Щоб аудиторія могла сприйняти дане повідомлення, воно повинно бути написано на зрозумілій їй мові, використовувати знайомі їй знаки.
А.П. Федоркіна і Р.Ф. Ромашкіна характеризують імідж як "соціально-психологічне явище, що відображає вплив на нього не тільки свідомого, а й несвідомого компонентів психіки соціальних груп, мотивації їх поведінки, а також формування образів, які затребувані сьогодні народними масами ".
Іноді іміджем називають набір значень і вражень, завдяки яким люди описують об'єкт, запам'ятовують його і починають ставитися певним чином, завдяки яким об'єкт стає відомим. Тобто імідж - це загальне враження, яке створюється у людей про те чи іншу людину, фірмі або компанії.
В В
Висновок
Якщо узагальнити матеріал, який був викладено, можна констатувати: різноманітність підходів до дослідження іміджу проявляється не тільки в тому, що імідж розглядається в застосуванні до різних об'єктам (людина, підприємство, товар і т.д.), але також і те, що відсутній прийнятне визначення, яке б могло поширитися на всю сферу застосування цього поняття. Імідж - це вже сформований в суспільстві образ об'єкта, наділений певними характеристиками, заснованими на реальних або приписуваних перцептивних властивостях конкретного об'єкта, що володіють соціальної значимістю для сприймає. Поняття корпоративний імідж, міцно усталене у російському бізнесі і менеджменті, стає актуальним і для підприємств, установ освіти. Турбота про імідж - ознака розвиваються організацій, які прагнуть знайти своє обличчя, що шукають найбільш оптимальні напрямки свого руху, що намагаються знайти гармонійні способи співіснування із соціумом. Іміджмейкерського підхід, в основі якого лежить формування корпоративної філософії і культури, робить наголос на розробку тих коштів, які дозволять ідентифікувати організацію чи підприємство з декларованими ними цінностями. До таких засобів відносяться: організаційна культура як система взаємодій і відносин, що сприяють веденню справи і досягненню цілей; система маркетингу і рекламна стратегія; корпоративний дизайн (ф...
