1. Порівняльний аналіз понять В«іміджВ» і В«репутаціяВ»
Що стосується поняття В«іміджВ», його визначення значною мірою базується на думках, поширених в Академії іміджелогії. Отже:
Імідж (від англ. Image - образ) - сформувався в психіці людей образ об'єкта, до якого у них виникає оціночне ставлення, проявляється в формі думки. Це комплексне утворення, що включає семіотичну, когнітивну, образну і емоційну складові. Це мультидисциплінарне поняття, яке розробляється в практичній психології, соціології, політології, педагогіці, акмеології, физиогномике, костюмології, маркетингу. Це трирівневий феномен індивідуального, групового або масової свідомості, що фіксує і який реалізує цілі його творців і відповідно відбивається в економіці і практиці просування і продажів. p align="justify"> Репутація - загальна думка про достоїнства і недоліки суб'єкта; сукупність думок зацікавлених сторін - стейкхолдерів (співробітників, інвесторів, кредиторів, аналітиків, влади, ЗМІ і т.д.) про достоїнства і недоліки компанії, визначальна прийняття рішень по відношенню до неї. Будучи складовою іміджу, репутація. відрізняється від нього тим, що складається з реальних дій і фактів. Так, наприклад, репутація фірми в середовищі професіоналів може абсолютно не відповідати її іміджу в ширшій аудиторії. Проте завдання репутації в маркетингу схожа з тією, яку вирішує імідж: допомагати виведенню на ринок нових товарів і послуг, захищати організацію від дій конкурентів, залучати надійних партнерів. p align="justify"> Поняття В«репутаціяВ» аж до середини ХХ століття сприймалося як синонім понять В«честьВ», В«гідністьВ» і застосовувалося для характеристики окремої людини. В останні десятиліття це поняття почали тлумачити ширше, застосовуючи не тільки до людини, але і до організації. p align="justify"> Вплив ділової репутації на бізнес і капіталізацію слід розглядати через призму ринку. p align="justify"> На думку, Сергія Вікторовича Горіна, кандидата економічних наук, засновник і керівника Міжнародної науково-дослідницької групи репутаціологіі, головного редактора журналу В«Економіка і підприємництвоВ», автора книги В«Ділова репутація організації, при вивченні впливу ділової репутації на капіталізацію слід враховувати, що репутація бізнесу - це лише один з факторів зміни капіталізації. Дослідження Міжнародної науково-дослідницької групи репутаціологіі показують, що завищувати значення іміджу та репутації в умовах формуються ринкових відносин при визначенні капіталізації необгрунтовано. Цьому є кілька пояснень:
1. Капіталізація - це в деякому роді оцінка бізнесу ринком з його спекулятивними і іншими подібними моментами. Капіталізація як вартісна оцінка бізнесу формується на фінансовому ринку. На розвинених фінансових ринках, насамперед на ринках США, Японії, кореляція репутації і капіталізації значна. Фінансо...
