тонового режиму.
До нього відноситься система «Телебанк» яка надала зв'язок між банком і клієнтом по телефону. Система повністю автоматизована, що дозволяє клієнту віддавати розпорядження банківському комп'ютеру для отримання інформації такий як; курс валют, інформація про рахунок, про товари і послуги, адреси філій і банкоматів і тд.
Мобільний-банкінг - розроблений для фізичних осіб. Банківські послуги, надають фізичним особам можливість управляти своїми банківськими рахунками.
До найпростішою послугою Мобільного-банкінгу є, інформування користувача за допомогою смс про виконувані операції з його банківським рахунком в поточному часу (повідомлення про зняття або надходження грошових коштів на рахунок, повідомлення про скоєних операціях і т.д.).
Інший з фінансових послуг є Смс-банкінг, який (використовується, наприклад, «Мегафон» спільно з ВТБ24). Різниця між попередньому сервісом і Смс-банкінгом полягає в тому, що зв'язок тут встановлюється двостороння, що дає можливість клієнту не просто бачити те, що відбувається у нього на рахунках, але і розпоряджатися про проведення різних операцій (наприклад: проводити операції між своїми рахунками, оплачувати різні послуги, такі як ЖКГ, супутникового ТБ, інтернет і т.д.,).
Інтернет-банкінг - є лідером дистанційного банківського обслуговування (ДБО) наданого банками для управління своїми рахунками і здійснення операцій по них через мережу інтернет.
Інакше кажучи, ІБ дозволив своїм клієнтам отримувати всю необхідну інформацію по своїх рахунках і проводити необхідні операції в режимі онлайн на сайті банку, не маючи значення від місцезнаходження. Дана послуга надається абсолютно безкоштовно і направлена ??на удосконалення в цілому банківської системи. Створюючи її, планувалося полегшити роботу як співробітників банку, так і клієнтів, тим самим позбутися довгих черг у відділеннях банку, з можливістю швидко виконувати свої завдання.
Інтернет-банкінг для фізичних осіб в цілому дає можливість управляти всіма своїми рахунками, у тому числі картами і вкладами, одержувати необхідну інформацію, виконувати різні операції, розплачуватися за товари та послуги, доступність до розширеної статистикою по рахунках і вкладах, придбання різних продуктів банку.
Для підключення послуги ІБ необхідно:
стати клієнтом банку (мати активний рахунок);
звернутися у відділення банку, щоб укласти угоду, отримати логін і пароль;
написати заяву на отримання смс-кодів або одноразових паролів, вказавши в ньому свій номер телефону;
мати можливість виходу в інтернет.
Для входу в систему ІБ потрібно ввести логін і пароль. Потім на номер телефону буде висланий одноразовий пароль або код, для безпеки входу в систему, строк його дії не більше трьох хвилин. Після входу в систему, відкривається розділ меню «огляд», в якому представлені всі рахунки, даного користувача. Для зручності використання Інтернет-банкінгу, деякі банки дали можливість кожному рахунку привласнити своє «ім'я». На проти кожного рахунку є значок або ж меню, при натисканні якого можна вибирати потрібні дії.
Головні характеристики ІБ:
. Функціональні можливості
. Захист фінансової інформації при її передачі
. Зручність користування системою
Важливість наведених характеристик була визначена фахівцями, що розробили систему ІБ за допомогою аналізу та опитування користувачів. Функціональні можливості є важливою ланкою, для клієнта та система буде вважатися затребуваною і повноцінною, яка дасть можливість виконувати в ній повний спектр фінансових послуг. Найменше обмеження функціональних можливостей, зменшує привабливість такої системи. Послуги, що надаються системою опинилися не в повному обсязі, змушує клієнта йти у відділення банку. Тому на ринку конкурентоспроможності, кожен банк прагнути зробити свою систему ІБ більш унікальною, наділивши її повним спектром банківських послуг.
Послуги Інтернет-банкінгу для фізичних осіб можна розділити на наступні рівні:
інформаційні;
комунікаційні;
транзакційні.
До інформаційного рівню належить інформація маркетингового та офіційного характеру про кредитної організації. Клієнт може ознайомитися з продуктами банку і його послугами, але без можливості передачі інформації. Ризики такого рівня дуже низькі, тому внутрішню банківську мережу і даний сервер нічого не пов'язує. Такий рівень забезпечений або самим банком, або доручений іншій фірмі.
Комунікаційний рівень дає можливість вир...
