к:
- повне фірмове найменування кредитної організації російською мовою, включене до Єдиного державного реєстру юридичних осіб;
- реєстраційний номер, присвоєний Банком Росії і внесений до Книги державної реєстрації кредитних організацій;
- скорочене фірмове найменування російською мовою;
- повне фірмове найменування і (або) скорочене фірмове найменування на мовах народів Російської Федерації і (або) іноземних мовах (за наявності такого найменування воно вказується відповідно до статуту кредитної організації);
- основний державний реєстраційний номер кредитної організації; дата внесення до Єдиного державного реєстру юридичних осіб запису про державну реєстрацію кредитної організації і т.д.
Для позначення цього виду віддаленого обслуговування застосовують також назви Інтернет-Клієнт, тонкий клієнт, on-line банкінг, WEB-банкінг та інші.
· Мобільний банкінг
Форма дистанційного банківського обслуговування, створена під цим ім'ям так само, як і Інтернет-банкінг, на технології «тонкий» клієнт, але для віддаленого обслуговування в цьому випадку застосовуються мобільні пристрої (наприклад, мобільні телефони, КПК , смартфони).
· Телефонний банкінг
Технології телефонного банкінгу засновані на звуковому методі передачі інформації наступними варіантами:
· із застосуванням операторів телефонного обслуговування,
· за допомогою автоматичних систем із застосуванням кнопкового телефону і засобів комп'ютеризованої телефонного зв'язку,
· допомогою відправки SMS повідомлень.
Зазвичай, системи телефонного банкінгу мають обмеженим набором функцій, якщо порівнювати її з іншими системами ДБО.
Цей вид ДБО має назви, такі як phone-banking, телебанкінг, Телефон-Банк, Телефон-Клієнт, SMS-банкінг.
· Обслуговування при використанні банківських пристроїв
Технології віддаленого обслуговування із застосуванням пристроїв банківського самообслуговування виявилися одними з найпопулярніших. Можна виділити кілька видів ДБО за типом пріміняется пристроїв:
· ДБО з використанням банкоматів (ATM-banking) - засновані на програмному забезпеченні, встановленому на банкоматах банку,
· ДБО з використанням платіжних терміналів,
· ДБО з використанням інформаційних кіосків.
3. Суб'єкти, що користуються послугами.
Дистанційні банківські послуги використовуються як юридичними, так і фізичними особами.
Через те, що банківські послуги, яких потребують юридичні особи, відрізняються від тих послуг, які потрібні приватним особам, дистанційне банківське обслуговування також відрізняється в залежності від цих категорій клієнтів.
Доцільність надання послуг дистанційного обслуговування для тієї чи іншої категорії клієнтів встановлює банк, деякі банки надають можливість віддаленої роботи з банком тільки юридичним особам, інші - тільки фізичним. Тим не менш, останнім часом багато банків (особливо найбільші) енергійно використовують всі види ДБО, в тому числі і для різних категорій клієнтів.
Як правило, дистанційні послуги для юридичних і фізичних осіб здійсняться різними програмно-апаратними засобами і відрізняються один від одного в першу чергу функціональними можливостями, а також умовами надання, інтерфейсом, і т.д.
4. Вид наданої інформації або можливих операцій при користуванні послугами.
До функціональним можливостям дистанційного банківського обслуговування пред'являються різні вимоги. У результаті виконання цих вимог перелік можливих операцій, що надаються клієнтам у рамках конкретної послуги дистанційного обслуговування, а також інформація, що отримується клієнтом від банку, мають абсолютно різний характер. Завдяки цьому, можна розрізняти послуги ДБО по виду наданої інформації або можливих операцій при користуванні послугами.
Однією з найперших і простих послуг віддаленого банківського обслуговування було надання працівниками банку консультації клієнтам по телефону. При цьому клієнту зазвичай давалася лише загальна інформація про цікавлять його банківських продуктах, графіці роботи підрозділів банку, особливості отримання послуг тощо.
Розвиток інформаційних технологій дозволило клієнтам отримувати інформацію набагато більшого обсягу і різноманітності на корпоративних інтернет сайтах банків, за допомогою автоматичних телефонних сервісів, пристроїв банківського самообслуговування і т.д.
