кий, навіть найгірший, нестійкий мир, ніж сама хороша війна raquo ;. Звичайно, це не означає, що він не може використовувати прийом примусу заради збереження взаємин, але з метою усунення, а не посилення протиріч.
Третій тип - компроміс. Під ним розуміється відкрите обговорення думок, спрямованих на пошук найбільш зручного для обох сторін рішення. У цьому випадку партнери виставляють аргументи на свою і в чужу користь, що не відкладають рішення на потім і не примушують в односторонньому порядку до одного можливого варіанту. Перевага цього результату у взаємності рівності прав і обов'язків і легалізації (відкритості) претензій. Компроміс при дотриманні правил поведінки в конфлікті дійсно знімає напруженість чи допомагає знайти оптимальне рішення.
Четвертий варіант - несприятливий і малопродуктивний результат конфлікту, коли ніхто з учасників не бере до уваги позицію іншого. Він зазвичай виникає, коли одна зі сторін накопичила достатньо дрібних образ, зібралася з силами і висунула найсильніші аргументи, які не зможе зняти інша сторона. Єдиним позитивним моментом конфронтації є те, що екстремальність ситуації дозволяє партнерам краще побачити сильні і слабкі сторони, зрозуміти запити й інтереси один одного.
П'ятий варіант - найбільш несприятливий - примус. Це тактика прямолінійного нав'язування того варіанта результату протиріччя, який влаштовує його ініціатора. Наприклад, начальник відділу, користуючись своїм адміністративним правом, забороняє розмовляти по телефону з особистих питань. Він ніби й прав, але чи так вже універсально його право? Найчастіше до примусу вдається практик впевнений у своїй абсолютній впливі і влади над партнером. Звичайно, такий варіант можливий між співрозмовником і мислителем raquo ;, але абсолютно виключається у відносинах двох практиків raquo ;. Обвинувачений практик швидше за все, використовує в цьому випадку конфронтацію і тільки в крайньому випадку догляд, але тільки для того, щоб взяти реванш іншим разом" .
Цей результат конфлікту в деякому сенсі дійсно швидко вирішує і рішуче усуває причини невдоволення ініціатора. Але він найбільш несприятливий для збереження стосунків. І якщо в екстремальних умовах, в офіційних стосунках військовослужбовців, регламентованих чіткою системою прав і обов'язків, він почасти виправданий, то в системі сучасних особистих, родинних, подружніх відносин він все більше зживає себе.
4. Особистісні чинники, що визначають ефективність антикризового управління
Сучасні дослідники впливу особистісних факторів на успішність подолання кризових ситуацій виділяють різні фактори, що обумовлюють ефективність антикризового управління. Так, Т.Ю. Базаров вважає визначальними розумові здібності персоналу:
аналітичність свідомості - здатність розглядати ситуацію в цілому і в окремих аспектах виділяти взаємозв'язки, детермінанти і властивості деяких об'єктів;
діалогінность свідомості - здатність бачити кілька варіантів розвитку подій, способів вирішення проблем, припускати наявність можливості декількох варіантів рішень. Найважливішою умовою ефективності антикризового управління вважається наявність у керівника рефлексивних здібностей, тобто здібностей піддавати аналізу власну діяльність, використовувані засоби і методи організація діяльності, особистісні та професійні якості, що впливають на результат.
Рефлексію власної діяльності можна типологізувати в залежності від функцій, які вона виконує в часі. Безпосередню включеність особистості в ситуацію, здатність координувати і контролювати елементи діяльності відповідно до мінливими умовами забезпечує ситуативна рефлексія, яка особливо яскраво проявляється в ситуації прийняття рішення - наскільки ретельно обмірковується ситуація, як довго готується рішення. Ретроспективна рефлексія проводиться для аналізу та оцінки виконаної діяльності. Як правило, оцінці піддається не тільки результат, але й процес його досягнення. У разі неможливості досягти результату аналізуються специфіка труднощі і причини, що викликали зупинку діяльності. Ретроспективна рефлексія проявляється, наприклад, в тому, як часто людина оцінює минулі події, наскільки він схильний аналізувати власні помилки і промахи. Перспективна рефлексія - це роздуми про майбутньої діяльності, вибір найбільш ефективних способів її виконання і прогнозування ймовірного результату діяльності (наприклад, ретельне планування деталей, які значимі для виконання майбутньої діяльності, частота розумового звернення до майбутньої діяльності, занепокоєння про майбутнє).
. Механізми особистісних змін для подолання кризи
Для подолання кризи особистості необхідно змінити установку по відношенню до нового, тобто прийняти його як п...
