профільними (найбільш поширені), тобто здійснюють комплексне обслуговування будь-яких клієнтів;
спеціалізованими, найбільш поширеними з яких є комерційні турагентства, організуючі ділові поїздки для великих компаній, включаючи конгрессное обслуговування, а також спеціалізуються в області організації відпочинку.
. Основні етапи створення туристської фірми
Туристичний бізнес дуже привабливий для підприємців-початківців, адже він не вимагає великих фінансових вкладень, а попит на тури завжди великий. Але лише небагатьом, найпідготовленішим, вдається уникнути підводних каменів, яких в «індустрії відпочинку» безліч.
Сьогодні туризм має масовий характер, за прогнозами, кількість подорожуючих з кожним роком буде тільки рости. Збільшується число туристичних агентств, будуються нові готелі, ресторани, відкриваються нові аеропорти, стрімкими темпами розвивається туристична інфраструктура. Туристичний бізнес переживає істотний підйом, і для багатьох бізнесменів з'явилася реальна можливість стати учасником цього цікавого справи.
Перш ніж приймати рішення про відкриття бізнесу, необхідно хоча б у загальних рисах уявити собі стан справ у галузі, в якій компанія плануєте працювати. Отже, які характеристики має туристичний бізнес на сьогоднішній день:
· Середня динаміка зростання ринку за 10 років - 5,8% на рік.
· Роздрібний ринок (турагенти) слабо консолідований, на ринку переважають незалежні агентства, на частку великих мереж доводиться не більше 8-10% обсягу ринку.
· Конкуренція на роздрібному (турагентської) ринку дуже висока.
· Великий відсоток нових туристичних агентств закриваються, не пропрацювавши навіть одного року. Середня ротація в малому турбізнесі становить 30% на рік. Тобто зі 100 агентств, створених на початку року, до кінця першого літнього сезону доживає не більше 70 фірм.
· Туризм схильний демпінгу, т. е. штучному зниженню ціни пропозиції на «горящих» напрямках, навіть у високий сезон можна знайти тури та авіаквитки значно нижче середньої ціни.
· Туристичний бізнес сильно схильний зовнішньому впливу, будь то погана погода, стихійні лиха, страйки, політична нестабільність чи терористичні акти. Кожне подібна подія змушує туристичні компанії оперативно реагувати і приймати екстрені заходи, щоб захистити своїх клієнтів і самим фінансово не постраждати. На жаль, це не завжди вдається. У той же час кожна подія в світі може стати і приводом для туристичного буму. Спортивні змагання, фестивалі, виставки, концерти, масові свята, відкриття нових готелів і курортів - всього не перелічити. Тому туристична галузь має можливість постійно розвиватися, а її учасники отримують прибуток при вмілому використанні туристичних ресурсів.
На етапі планування діяльності фірми потрібно визначити цільову аудиторію покупців. Це необхідно для створення концепції проекту, оскільки характеристики і переваги потенційних покупців вплинуть на вибір місця розташування офісу, асортимент турів, досить імовірно, що і на назву турфірми, а потім і на засоби і способи просування послуг.
На наступному етапі необхідно написати бізнес-план туристського підприємства. Складаючи бізнес-план, потрібно врахувати ряд моментів:
· Чи не переоцінювати число туристів - можливо, їх буде менше, ніж ви очікуєте.
· Закладати максимально можливі суми на непередбачені витрати, можливо, вони будуть більше, ніж ви очікуєте.
· При розрахунку доходів враховувати можливі знижки для клієнтів, які вираховуються з агентської винагороди.
· Чи не занижувати цифри, пов'язані з організацією роботи турфірми, закладати ціни трохи вище середніх. Дотримуючись цих простих правил, ви уникнете проблем, пов'язаних з браком фінансування або збільшенням очікуваних термінів окупності проекту.
Наступний етап - назва майбутнього турагентства. Найменування компанії повинен відображати суть її діяльності і бути унікальним.
Далі слід вибір основних туристичних напрямків для продажу. Наведемо кілька прикладів того, як на практиці визначаються перші туристичні напрямки для роботи.
Ваш проект вже має на увазі певні туристичні напрямки виходячи з назви компанії (ТА «Африка-сафарі»).
Ви берете на роботу менеджерів з досвідом роботи за певними турнаправлениями і ставите їх основними.
Ви особисто побували в деяких країнах, маєте про них уявлення і зможете успішно продавати тури.
Вольовим рішенням вибираєте цікаві, на ваш погляд, країни і ретельно готуєтеся до продажу т...
