ься компанією рекламних і маркетингових акціях.
Координатор виконує допоміжні функції і виконує завдання фахівця, а в разі його відсутності повністю бере на себе його обов'язки.
Для залучення клієнтів фахівець, як правило, використовує декілька способів. Спочатку, коли фахівець тільки влаштовується, він приваблює клієнтів зі своєї напрацьованої бази, надалі, спілкуючись зі своїми клієнтами дізнається ситуацію на ринку для пошуку потенційних покупців. Так само фахівець повинен відслідковувати засоби масової інформації, такі як спеціалізовані видання та інтернет ресурси, для пошуку нових клієнтів. У свою чергу компанія сама публікує інформацію про свою діяльність в таких засобах масової інформації, що б зацікавлений покупець сам міг зв'язатися з представниками фірми.
Після первинного спілкування і прояви зацікавленості в товарах, запропонованих організацією, менеджер повинен узгодити комерційні умови торгівлі з даним клієнтом, грунтуючись на передбачуваних обсягах, способах і строки оплати і стратегічних інтересах компанії. На підставі цих домовленостей складаються персональний прайс-лист і договір, що затверджується керівником департаменту.
Заявки на закупівлю товарів надходять як по телефону, так і по електронній пошті. Прийнявши заявку менеджер перевіряє реєстр договорів на існування і актуальність договору з контрагентом, після чого заповнює готові форми рахунки-фактури і товарною накладною, які відправляє на склад для збірки і комплектації замовлення. Якщо клієнт працює за передоплатою, то фахівець виставляє рахунок на оплату клієнтові. Після підтвердження оплати, вироблятися відвантаження товару. Якщо ж клієнт працює з відстрочкою платежу, то відвантаження проводиться в той час в яке необхідно покупцеві, після чого, співробітник відділу продажів, повинен відслідковувати надходження грошових коштів.
У разі виникнення проблем замовник контактує тільки зі своїм фахівцем, який, у свою чергу, повинен самостійно вирішити всі труднощі виникли всередині компанії.
1.3 Опис стану інформатизації компанії
Спочатку інформаційна мережа компанії була спроектована як проста двуранговая мережу. Всі файли до яких був необхідний спільний доступ, такі як реєстр договорів та картотека клієнтів, перебували на одному з комп'ютерів мережі, що виконує роль файлового сервера, в папці з відкритим доступом. У разі внесення змін, користувач відкривав файл, редагував, після чого зберігав файл в загальнодоступному місці, у зв'язку з чим в цей час інші користувачі не могли користуватися цим файлом. Так само такий спосіб зберігання не дозволяв здійснювати контроль доступу, в наслідок чого будь-який співробітник, який має доступ до папки міг вільно редагувати файли.
Вся робота з файлами здійснювалася засобами програмного пакету MS Office, зокрема MS Excel і MS Word.
Однак, у зв'язку з розширенням компанії та виходом на нові ринки збуту, було прийнято рішення про автоматизацію діяльності організації. Для чого, виходячи з поточних потреб з урахуванням найближчих перспектив був придбаний сервер виробництва HP модель Proliant DL180R06 під управлінням 2-х процесорів Intel Xeon E5645 6C 2.4Ghz (12Mb) на який була встановлена ??СУБД Microsoft SQL Server.
Рис. 1.2 Схема інформаційної мережі ТОВ «Інтер-М»
Взаємодія користувача з сервером здійснюється з використанням технології термінальних підключень, яка можлива під управлінням операційної системи Windows Server 2008 R2 Standard Edition (Мал. 1.2). Такий формат взаємодії забезпечує такі переваги як: резерв продуктивності та масштабованості, можливість використання для повноцінного та безпечного роботи систем на базі Windows, а також досягнення максимального рівня захисту інформації і даних при значному зниженні витрат. Користувач встановлює термінальне з'єднання з сервером і запускає додаток 1С: Підприємство в рамках термінальній сесії.
Для організації корпоративної пошти компанія користується послугами сторонньої організації NextMail, яка, в рамках корпоративного поштового рішення NextMail, надає:
- Доступ до пошти через web-інтерфейс.
- Підтримка протоколів IMAP, POP3 і SMTP - можливість використання поштових програм.
- Підключення додаткових поштових скриньок (розташованих на інших доменах) по протоколу POP3.
- Маршрутизація вхідної кореспонденції в межах ящика.
- Необмежений розмір листа.
- Антивірусна перевірка вхідної пошти.
- Спам-фільтрація вхідної кореспонденції.
- Доступ по захищених каналах зв'язку.
- Настроюваний рівень безпеки. ...
