аймається впровадженням). Насправді, це не зовсім так, і найчастіше джерелами проблем стає замовник і кінцеві користувачі системи (тобто співробітники).
По-перше, замовник повинен бути готовий до розколу проекту впровадження на кілька етапів. Як кажуть, «апетит приходить під час їжі», і якщо на початку проекту головною метою є ідея, наприклад, підняття рівня продажів, то після її реалізації з'являється бажання продовжувати розвиток. В такому випадку просто не вистачить ні часу, ні грошей. Але справа навіть не в цьому, а в тому, що при швидкій реалізації проекту можна просто випустити з уваги не менш корисні й ефективні рішення. Тому від «всього за раз» варто відмовитися.
По-друге, призначення керівником щодо впровадження інформаційної системи IT-директора компанії може в результаті дати грамотно побудовану в технічному плані, але зовсім непристосованих до вирішення практичних завдань компанії систему.
Сьогодні методи впровадження інформаційних систем засновані на так званому процесно-орієнтованому підході, рис. 3 [3, С.11].
У поданні такого підходу з одного боку маємо сукупність спеціалізованих функціональних відділів, з іншого - сукупність бізнес-процесів.
На щаблі нижчий у еволюційних сходах стоять функціонально-орієнтовані організації. Приклад такої організації показаний на рис. 4 [3, С.12].
Рис. 3. Процесно-орієнтована організація
Рис. 4. Функціонально-орієнтована організація
У цьому підприємстві панує чітка ієрархічна підпорядкованість. Відповідальних за кожен процес немає, звідси немає і відповідальних за кінцевий результат. З'являється висока можливість розлому бізнес-процесу в ході його виконання. Ускладнений процес обміну інформацією між відділами і підрозділами.
Спробувати впровадити на функціонально-орієнтованому підприємстві ІС шляхом послідовної автоматизації окремих функцій можна, але, як правило, результатом стане неможливість інтегрувати впроваджену функціональність, а в деяких випадках проект може просто провалитися. Переваги процесно-орієнтованого підходу при впровадженні ІС видно неозброєним оком - ми будуємо систему ідентифікуються і взаємодіючих між собою процесів. Підготовка займе досить тривалий час і потребують більш об'ємних витрат, але і результат, відповідно, ми отримуємо зовсім інший з усіма витікаючими перевагами.
Рис. 5. Приклад передачі інформації
Загальний проект процесного впровадження ІС на підприємство можна розділити на наступні етапи:
1. Підготовка проекту;
2. Проектування;
. Реалізація.
Об'єктом автоматизації є бізнес-процеси. Це означає, що при постановці завдання важливо наступне:
1. Враховуючи корпоративну стратегію, необхідно виділити ті бізнес-процеси, які повинні бути реалізовані за допомогою ІС;
2. Чітко проаналізувати ці процеси і спроектувати їх у вигляді реалізації в ІС.
На підставі цих двох пунктів і стане ясна приблизна конфігурація. Ця діяльність є підготовчою у всьому процесі впровадження ІС на підприємстві.
Отже, як відбувається впровадження. На етапі підготовки ми виділили ті бізнес-процеси, які потрібно реалізувати за допомогою ІС, і спроектували їх у тому вигляді, якому вони у нас присутні («як є»). Наступний крок впровадження - оптимізація обраних бізнес-процесів, тобто їх перебудова в бажаний вид («як має бути»). Після цього вважається обсяг проекту, а функції бізнес-процесу прив'язуються до кінцевим користувачам.
Потім здійснюється настройка інформаційної системи по моделі оптимізованих бізнес-процесів, створюється документація, навчаються співробітники. Не обійтися і без тестування реалізованих бізнес-процесів на предмет ефективності. По закінченні цього етапу інформаційну систему можна вводити в експлуатацію. Але настройка системи не закінчена. Під час всієї роботи виявляються неефективні місця процесів, аналізуються слабкі ділянки і готується відповідна перенастроювання.
. 3 Характеристика окремих корпоративних інформаційних систем
LotusNotes і Domino [13]
Це краща в галузі, надійна платформа для розробки додатків, орієнтованих на потреби співробітників. Вона дозволяє розробникам створювати додатки, що забезпечують підвищення продуктивності співробітників і задоволення практично будь-яких потреб бізнесу. Безперервне вдосконалення платформи LotusNotes і Domino забезпечує можливість її застосування вразнородних ІТ-середовищах, більш ефективне використання наявних додатків...
