прийнятими для окремих видів товарів.
Інформація про продавця, товари та їх виробниках доводиться до відома покупців російською мовою, а додатково, на розсуд продавця, - на державних мовах суб'єктів РФ та мовами народів Російської Федерації. Повідомлення інформації іноземною мовою без перекладу на російську мову розцінюється як ненадання покупцеві інформації.
Зазначена інформація в наочній і доступній формі доводиться до відома споживачів при укладанні договорів про реалізацію товарів (виконанні робіт, наданні послуг) способами, прийнятими в окремих сферах обслуговування споживачів, російською мовою.
Споживач повинен знати, хто є продавцем товару, його виробником, хто буде виконувати для нього роботу, надавати послугу. Потрібно це для того, щоб мати можливість захистити свої права в разі їх порушення [2, ст. 10].
Інформація про виробника являє собою сукупність відомостей про профіль і формі організації його діяльності, найменування, юридичну адресу, а для торговельних підприємств (підприємств побутового та інших видів обслуговування) також про режим роботи.
Підприємства залежно від профілю діяльності також повинні інформувати споживачів про правила продажу реалізованих ними товарів і про правила виконання і надання послуг.
Види і форми товарної інформації. Інформація про товар, роботах і послугах - це відомості про товар, роботах, послугах, призначені для споживачів.
Первинними джерелами товарної інформації і одночасно виконавцями послуг з інформування продавців і (або) споживачів про що продаються товари є виробники. Від того, наскільки якісні ці інформаційні послуги, залежать швидкість просування товарів каналами розподілу, інтенсивність збуту, стимулювання продажів, створення споживчих переваг і в кінцевому рахунку - життєвий цикл товару. У той же час виробник не є єдиним джерелом інформації. Виробничу інформацію може доповнювати продавець.
У залежності від призначення товарну інформацію поділяють на три види: основоположну, комерційну, споживчу.
Основоположна інформація - основні відомості про товар, які мають вирішальне значення для ідентифікації і призначені для всіх суб'єктів ринкових відносин. До основоположною інформації відносяться вид та найменування товару, його сорт, маса нетто, найменування підприємства-виробника, дата випуску, термін зберігання або придатності.
Комерційна інформація - відомості про товар, що доповнюють основну інформацію і призначені для виготовлювачів, постачальників і продавців, але малодоступні споживачеві. Ця інформація містить дані про підприємства-посередниках, нормативних документах про якість товарів, асортиментних номерах продукції. Прикладом комерційної інформації є штрихове кодування.
Споживча інформація - відомості про товар, призначені для створення споживчих переваг, що показують вигоди внаслідок застосування конкретного товару і націлені в кінцевому рахунку на споживачів. Ця інформація містить відомості про найбільш привабливих споживчі властивості товарів: харчової цінності, складі, функціональне призначення, способи використання та експлуатації, безпеки, надійності та ін. [6, с. 45 - 51]
Для доведення відомостей до суб'єктів ринкових відносин застосовують різноманітні форми товарної інформації: словесну, цифрову; образотворчу, символічну, штриховую.
Кожна із зазначених форм має як перевагами, так і недоліками.
Словесна інформація найбільш доступна для грамотного населення, якщо вона дана на відповідній мові (наприклад, російською мовою для Росії чи однією з мов суб'єктів РФ).
До недоліків словесної інформації належить її громіздкість: для розміщення її потрібна значна площа на упаковці і (або) товар. Для її сприйняття (читання й осмислювання) необхідно час, причому при надмірній насиченості словесної інформації споживач не може або не хоче витрачати багато часу на її осмислювання.
Цифрова інформація застосовується найчастіше для доповнення словесної і в тих випадках, коли потрібно кількісна характеристика відомостей про товар (наприклад, порядкові номери продукції, підприємства, маса нетто, обсяг, довжина, дати і терміни). Цифрову інформацію відрізняють лаконічність, чіткість і однаковість, однак у ряді випадків вона доступна лише професіоналам і незрозуміла споживачам (наприклад, асортиментні номери продукції, порядкові номери підприємств вимагають розшифровки).
Образотворча інформація забезпечує зорове і емоційне сприйняття відомостей про товари за допомогою художніх і графічних зображень безпосередньо товару або репродукції з картин, фотографій, листівок або інших естетичних об'єктів (квітів, тварин, комах ...
