ндивіда, структуровано - нормою. Людина при цьому займає встановлене групове положення (організація, суспільство). Ролі це також права та обов'язки. Роль визначається як форма поведінки, яка очікується від індивіда в різних ситуаціях у зв'язку з його приналежністю до груп і позиціям в соціумі. Ролі також можуть приписуватися, освоюватися, виконуватися, порушуватися, прийматися, відхилятися. Рольові типи за принципами: гендеру, віку, сім'ї, служби, професійного середовища, ігровий сфери тощо Часто ролі різних суб'єктів відрізняються тісним взаємозв'язком, а також скоординованістю (прикладом служать парні тандеми взаємодій: батька-сина, вчителі-учня, продавця-покупця, лікаря-пацієнта, священика-прихожанина); ці ролі називаються реципрокного ». [3,7]
Поняття ролі вміщає в себе конкретний зміст в дослідженнях етнографії (звичаї, обряди), ергономіки, соціології, соціології та психології, т.п. Однак у різноманітних сферах життя суспільства і діяльнісних сферах, ролі, як правило, експліцитно сформульовані в інструкціях до посади, правилах використання чого-небудь (наприклад, заповіді релігії) [9, С. 429]
Одна з перших спроб класифікації ролей належить класику психологічної науки Т. Парсонсу . Він вважав, що всяка роль підлягає опису системою п'яти стрижневих характеристик :
емоційної (одні ролі вимагають емоційної стриманості, інші - розкутості);
способом отримання (одні ролі пропонуються, інші завойовуються);
масштабом (частина ролей сформульована і строго обмежена, інша - розмита);
формалізацією (дія в строго встановлених правилах або спонтанне);
мотивацією (на особистий прибуток, загальне благо і т. д.).
Кожна роль характеризується окремим набором цих п'яти властивостей.
Існує розподіл на дві основні групи спрямованості ролей, з метою створення адекватно працює соціальній групи:
цільові ролі (дозволяють відбирати групові завдання і виконувати їх);
підтримуючі ролі (розуміють поведінку, що сприяє підтриманню і активізації життя і діяльності групи).
М. Мескон класифікує такі категорії цільових і підтримуючих ролей:
Цільові ролі:
Ініціювання діяльності. Пропозиція рішень, нових ідей, нових постановок проблем, нових підходів до їх вирішення або нову організацію матеріалу.
Пошук інформації. Пошук роз'яснень виставленого пропозиції, додаткової інформації або фактів
Збір думок. Прохання, адресована учасникам групи, про висловлення свого ставлення до обговорювали питань, проясненні своїх цінностей або ідей.
Надання інформації. Надавати групі факти або узагальнення, застосовувати свій особистий досвід у вирішенні проблем групи або для ілюстрації яких-небудь тез.
Висловлення думок. Висловлювати думки або переконання, що відносяться до тієї чи іншої події, необхідно з його оцінкою.
Опрацювання. Тлумачити, наводити приклади, формувати думку, намагатися передбачати подальшу долю пропозиції, якщо воно буде прийнято.
Координування. Пояснювати ідейні взаємозв'язки, прагнути підсумовувати пропозиції, намагатися інтегрувати діяльність усіх підгруп або учасників групи.
Узагальнення. Вдруге перераховувати пропозиції після закінчення дискусії.
Підтримуючі ролі:
Заохочення. Бути доброзичливим, душевним, чуйним по відношенню до інших.
Забезпечення участі. Прагнути створити обстановку, в якій кожен учасник групи має можливість внести пропозицію.
Встановлення критеріїв. Визначати критерії, якими повинна керуватися група, вибираючи змістовні чи процедурні моменти, або оцінюючи рішення групи. Нагадувати групі про потреби цуратися рішень, нескоординованих з груповими критеріями.
Старанність. Слідувати рішенням групи, осмислено ставлячись до ідей інших учасників, що створюють аудиторію під час групових дебатів.
Вираз почуттів групи. Завдання полягає в узагальненні того, що формується як відчуття групи. Описувати реакцію членів групи на ідеї та варіанти вирішення проблем.
У Р. Шиндлера ми бачимо наступний опис групових ролей:
Альфа - лідер, який спонукає групу до дій, складає програму, направляє, надає їй впевненості та рішучості;
Бета - експерт, який має спеціальні знання, навички або здібності, які групі завжди необхідні або які вона високо оцінює. Експерт аналізує, розбирає ситуацію з різних сторін. Його поведінка відрізняється раціональністю, самокритичністю, нейтральністю і бай...
