клу товарів на підставі темпів, зростання обсягів продажів на ринку збуту і частці обсягів продажів цих товарів по відношенню до конкурентної.
Для представлення структури товарообігу на підприємстві представимо графічно градацію товарних груп (малюнок 2).
Рисунок 1 - Структура товарообігу по найбільш і найменш користуються попитом товарів
Темп товарообігу на підприємстві склав 100,2% - з 4304,6 тис. руб. до 4311,8 тис. руб.).
Таблиця 1 - Динаміка асортименту та структури товарообігу
Найменування товарних груп 2011 +2012 годТемп росту,% Відхилення (+, -) тис. руб.уд. вага,% тис. руб.уд. вага,% тис. руб.% ролставні 163,5 3,80 172,4 4,00 105,4 8,9 0,20 Лінолеум 202,3 4,70 207 4,80 102,3 5,2 0,10 Паркетна дошка 180,7 4,20 198,3 4,60 109,7 17,6 0,40 Вікна 585,43 13,60 590,72 13,70 100,90 52,91 0,10 Каркасні стіни 404,63 9,40 422, 55 9,80 104,43 17,92 0,40 Натяжні стелі 576,82 13,40 586,4 13,60 101,66 9,58 0,20 Жалюзі вертикальні 142,05 3,30 150,91 3,50 106,24 8,86 0,20 Розсувні готові двері 219,53 5,10 224,21 5,20 102,13 4,68 0,10 Металопластик 262,6 6,10 275,95 6,40 105,09 13 , 37 0,30 Жалюзі горизонтальні 305,62 7,10 319,07 7,40 104,40 13,45 0,30 Кахель 232,4 5,40 112,1 2,60 48,23 - 120,3 - 2 , 80 Двері 589,7 13,70 599,3 13,90 101,63 9,6 0,20Іние будівельні матеріали 439 10,20 452 10,50 103,11 13,66 0,30 Всього 4304,6 100,00 4311,8 100,00 100,17 72 0,00
На підставі проведеного аналізу можна сформувати SWOT-аналіз ІП Коновалова Н.В. «Вікна Люкс», який дозволить оцінити сильні і слабкі сторони підприємства.
Сильні сторони компанії:
. Встановлення стабільних зв'язків із споживачами;
. Встановлення стабільних і взаємовигідних зв'язків з постачальниками;
. Перспективна і динамічна політика;
. Знання та досвід роботи управлінської команди підприємства.
Виявлення слабких сторін:
. Завищені ціни на деякі товари;
. Досить висока концентрація конкурентів у даній галузі ринку.
На підставі чого можна зробити висновок про те, що підприємства володіє можливістю розширення асортименту товарів, збільшити обсяг продажів, здійснювати пошук нових постачальників, проводити рекламні акції для стимулювання продажів.
3. Аналіз діяльності менеджера підприємства
З метою оптимізації роботи щодо забезпечення безперебійних продажів на підприємстві організована робота менеджера, який керує всіма процесами.
У рамках своєї роботи спеціалістом підготовляються основні документи, пов'язані з організацій роботи підприємства з реалізації товарів.
Для забезпечення поставок менеджер готує заявку, в якій відображає основні аспекти по замовляється товару (таблиця 2).
Таблиця 2 - Форма заявки на поставки товарів
Найменування продукцііКод товараКолічествоОкно металопластику, двокамерну, розмір 120Х50012563Дверь металопластикова, міжкімнатні, зі склом, розмір 80Х120026791
Крім цього менеджером щотижня підготовляються звіти по залишках товарів на складах за всіма товарними групами, а також складається графічна інформація для директора про обсяги продажів в цілому і за товарними групами зокрема (малюнок 2).
Малюнок 2 - Обсяги продажів товарів за 2012 рік
Також фахівцем готують і проводяться опитування покупців, що дозволяють визначити основні потреби і смаки клієнтів.
Найбільш часто вживаними питаннями виступають:
. Як часто Ви купуєте продукцію на підприємстві?
. Чи задоволені Ви покупкою? Якщо ні, то чому?
. Якість обслуговування відповідає рівню вимог клієнта?
. Які Ваші побажання та пропозиції до підвищення ефективності роботи компанії?
На підставі опитування будується шкала переваг і задоволеності клієнтів на підставі шкали ранжирування. Після цього складається комплексний звіт про думку клієнтів щодо продукції компанії.
При проведенні дослідження конкурентного середовища на підприємстві застосовуються так звані кабінетні дослідження: вивчення тенденцій в ЗМІ, рекламні акції конкурентів, законодавства у сфері регулювання рекламної діяльності та ін.
Крім цього в роботі менеджера підприємства використовується робочі журнали, в яких ведеться облік клієнтів.
ИП Коновалової Н.В. видаються як організаційні (положення, правила, інст...
