иться, що обов'язковими вимогами до будь-якого туру і туристського обслуговування є: безпека життя, здоров'я та майна громадян та охорона навколишнього середовища. Рекомендованими ГОСТом вимогами (а значить, обов'язковими) є: відповідність призначенню, точність і своєчасність виконання, комплексність, етичність обслуговуючого персоналу, комфортність, естетичність і ергономічність.
1.2 Законодавчі акти з обслуговування іноземних громадян
Федеральний закон Про основи туристської діяльності в Російській Федерації Прийнятий Державною Думою 4 жовтня 1996 року. Справжній Федеральний закон визначає принципи державної політики, спрямованої на встановлення правових основ єдиного туристського ринку в Російській Федерації, і регулює відносини, що виникають туристських ресурсів Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства на відпочинок, свободу пересування та інших прав при здійсненні подорожей, а також визначає порядок раціонального використання туристських ресурсів Російської Федерації.
Стаття 1. Основні поняття
У цьому Законі використовуються наступні основні поняття:
туризм - тимчасові виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства (далі - особи) з постійного місця проживання в лікувально-оздоровчих, рекреаційних, пізнавальних, фізкультурно-спортивних, професійно-ділових , релігійних та інших цілях без заняття діяльністю, пов'язаною з отриманням доходу від джерел у країні (місці) тимчасового перебування;
туристська діяльність - туроператорська та турагентська діяльність, а також інша діяльність з організації подорожей;
туризм внутрішній - туризм в межах території Російської Федерації осіб, які постійно проживають в Російській Федерації;
туризм виїзний - туризм осіб, які постійно проживають в Російській Федерації, в іншу країну;
туризм в'їзний - туризм в межах території Російської Федерації осіб, які не проживають постійно в Російській Федерації;
туризм міжнародний - туризм виїзної або в'їзний;
туризм соціальний - туризм, повністю або частково здійснюються за рахунок бюджетних коштів, коштів державних позабюджетних фондів (у тому числі коштів, що виділяються в рамках державної соціальної допомоги), а також коштів роботодавців;
туризм самодіяльний - туризм, який організовується туристами самостійно;
турист - особа, яка відвідує країну (місце) тимчасового перебування в лікувально-оздоровчих, рекреаційних, пізнавальних, фізкультурно-спортивних, професійно-ділових, релігійних та інших цілях без заняття діяльністю, пов'язаною з отриманням доходу від джерел в країні (місці) тимчасового перебування, на період від 24 годин до 6 місяців підряд або здійснює не менше однієї ночівлі в країні (місці) тимчасового перебування;
туристські ресурси - природні, історичні, соціально-культурні об'єкти, що включають об'єкти туристського показу, а також інші об'єкти, здатні задовольнити духовні та інші потреби туристів, сприяти підтримці їх життєдіяльності, відновленню та розвитку їх фізичних сил;
туристська індустрія - сукупність готелів і інших засобів розміщення, засобів транспорту, об'єктів санаторно-курортного лікування та відпочинку, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктів пізнавального, ділового, лікувально-оздоровчого, фізкультурно-спортивного та іншого призначення, організацій, що здійснюють туроператорську і турагентську діяльність, операторів туристських інформаційних систем, а також організацій, що надають послуги екскурсоводів (гідів), гідів-перекладачів та інструкторів-провідників;
туристичний продукт - комплекс послуг з перевезення і розміщення, надаються за загальну ціну (незалежно від включення в загальну ціну вартості екскурсійного обслуговування і (або) інших послуг) за договором про реалізацію туристського продукту;
туроператорська діяльність - діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана юридичною особою (далі - туроператор);
турагентська діяльність - діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана юридичною особою або індивідуальним підприємцем (далі - турагент);
замовник туристського продукту - турист або інша особа, яка замовляє туристський продукт від імені туриста, в тому числі законний представник неповнолітнього туриста;
формування туристського продукту - діяльність туроператора з укладення та виконання договорів з третіми особами, що надають окремі послуги, що входять в туристичний продукт (готелі, перевізники, екс...
