аж - це, насамперед, ефективний інструмент просування товарів виробничого призначення і аналогічних, який має низку переваг, у порівнянні з іншими засобами просування. Перерахуємо ці переваги.
. Особистий контакт. Кожна бере участь в комунікації сторона може ознайомитися з пропозиціями та побажаннями інший, використовуючи всі свої канали сприйняття (візуальний, аудіальний, кінестетичний).
. Гнучкість відносин. З одного боку, особистий продаж дозволяє продавцю практично миттєво вибрати соціально значущі інструменти комунікації (мова, погляд, жести, стратегія мотивації) і, з іншого, - особистий продаж дозволяє розвиватися всім типам відносин між сторонами - від поверхневої зв'язку «продавець-покупець» до особистої дружби.
. Діалоговий режим комунікації. Особиста продаж завжди здійснюється в режимі зворотного зв'язку. Це дає можливість продавцю змінювати стратегію і тактику переговорів у процесі комунікації з клієнтом, аналізуючи в режимі реального часу інформацію, що надходить від потенційного покупця.
. Можливість використання елементів стимулювання збуту, орієнтованих на індивідуальні особливості покупця. Для успішного здійснення продажу продавцю необхідно усвідомити, які базові маркетингові фактори (товару, ринку, споживачів) лежать в основі рішення про покупку.
Як і іншим інструментам комунікації, особистих продажів притаманні деякі недоліки.
. Високі витрати. Це найдорожчий інструмент просування, тому що витрати на один контакт включають в себе витрати робочого часу, поїздки, заробітну плату торгових представників, навчання персоналу технологіям продажу.
. Складність уніфікації технології продажу. Залежно від специфіки товару, організації розробляють фірмові стандарти продажу або технології продажу.
У роботі проведено теоретичний аналіз процесу особистого продажу і практичний аналіз на прикладі здійснення особистого продажу в ювелірному бутіку. Традиція народжується з унікальних прикрас, красивого оформлення, оригінального інтер'єру, якісного сервісу, цікавої пропозиції і в підсумку іміджу організації. На наш погляд, тенденція просування товару створюється не визначеним ч?? ловеком, а потребами та бажаннями клієнтів, а в слідстві рівнем сервісу. Тому, в даному секторі ринку, насамперед треба знати як саме, знаючи і здійснюючи технологію особистого продажу, запропонувати і продати прикраси.
Аналіз бази дослідження показав, що превалює число сильних сторін, це означає тверду позицію фірми на ринку, також аналіз показав, що сильні сторони діяльності ІП «Шакіева» збігаються з економічними тенденціями, і їх можна визначити як можливості зростання. Тим не менш, велику увагу слід зосередити на слабкій стороні фірми, а саме: підвищення компетентності продавців-консультантів та програмі просування ексклюзивних товарів.
Для підвищення результативності застосування особистого продажу, як інструменту просування товарів, можна запропонувати наступні проекти:
) розробити та провести для продавців-консультантів ряд навчальних тренінгів, які допоможуть виробити навички особистого продажу і застосовувати їх на практиці;
) провести ряд закритих презентацій для потенційних і постійних VIP клієнтів.
У нашій роботі досягнута поставлена ??мета і вирішені необхідні завдання, на основі чого можна організувати більш ефективне просування ювелірних виробів за коштами особистого продажу торгової марки Artlinea.
Ювелірний салон є останньою ланкою в процесі доведення товару до покупця, де можна продавцеві, грамотно використовуючи технологію продажу, впливати на можливого покупця і добитися продажу товару. Йдучи назустріч покупцям, ювелірна компанія, робить все для того, щоб надати їм навчених і талановитих продавців.
Стратегія і тактика реалізації портфеля проектів полягає в поетапній її реалізації, де особливо важлива роль відводиться плануванню заходів. Відповідно до цього, план відображає відповідні етапи в реалізації проектів.
Ефективність застосовуваної програми очікується приблизно через рік, так як підвищиться популярність салону «Куаниш» ІП «Шакіева» після реалізації запропонованих нами проектів, збільшиться прибуток, а відповідно рентабельність.
Список використаних джерел
Годін А.А. Маркетинг: Уч.- метод. Посібник.- М .: Видавничий дім «Дашков і К», 2009.
Романов А.А., Панько А.В. Маркетингові комунікації.- М .: Ексмо, 2006.
Дойль П. Маркетинг, орієнтований на вартість/Пер. з англ. під ред. Ю.Н. Каптуревского.- СПб: Питер, 2008.
Баранова Г.В., Фі...
