уватися в подальшій роботі. Формат роботи і продолжітельностьОбученіе проводиться протягом 2 днів по 8 академічних годин. Активний режим навчання включає в себе розбір практичних кейсів в групових та індивідуальних вправах з теоретичними інформаційними блоками. Протягом тренінгу розробляються практичні рекомендації, проводиться тестування учасників та обмін досвідом всередині групи. Проводиться відеозйомка рольових ігор учасників з подальшим аналізом. Методика роботи процесі опрацювання створюється максимально точна імітація візиту до лікаря. Сценарії-завдання візитів заздалегідь прописуються: · називається профіль лікаря, його переваги, робота з конкурентними препаратами. Визначається SMART-мету візиту. Опрацьовується алгоритм візиту ВСІХ КРОКІВ до лікаря. Проводиться відеозйомка та відеоаналіз. У кожного учасника є можливість програти роль лікаря, зав відділенням, роль медичного представника. Обговорення та дискусії включають найбільші складності для представника на візиті: · особливості подання інформації по препаратам; · Особливості роботи представника в сучасних умовах; · Як узагальнити результати оцінки потенціалу лікарів в рамках всієї бази тощо
Зміст
Вступ · Вплив співробітників на ефективність роботи компанії. · Відмінність менеджера від виконавця Управлінські рішення. · Критерії ефективності управлінських рішень. Постановка цілей і планування · Чому так важливо ставити співробітникам мети. · Правила постановки цілей. · Контроль виконання поставлених цілей. Види контролю. Основи наставництва · Основні поняття і практична цінність наставництва. · Області застосування наставництва. · Способи розвитку співробітників. Технології ефективної взаємодії. · «Вузькі місця» і помилки при наставництві підлеглих. Польове супровід співробітника. Спільні візити · Цілі, завдання польового супроводу. · Правила супроводу співробітника. · Типи спільних візитів. Особливості проведення. · Підготовка до спільного візиту. · Техніка проведення спільного візиту. · Аналіз сумісного візиту. Призначення зворотного зв'язку · Типові помилки менеджера при проведенні спільного візиту. Зворотній зв'язок · Критерії ефективного зворотного зв'язку · Правила подачі зворотного зв'язку співробітнику. · Модель SBI (ситуація, поведінка, ефект) · Модель SBI-BI (Альтернативне поведінку, інший ефект) · Алгоритм мотивуючої зворотного зв'язку Критерії ефективності отриманого зворотного зв'язку. Комунікативні техніки, що сприяють успішному проведенню спільного візиту · Розуміння вербальних і невербальних сигналів МП · Система критеріїв і Сходи висновків · Поліпшення комунікації через рефлексію · Уміння задавати питання і активне слухання · Внесення пропозицій Підсумки тренінгу · Формування плану подальшої роботи та індивідуального розвитку учасників.
Методика lt; # justify gt; § усвідомити важливість та унікальність системи наставництва;
§ уявлення методики навчання стажистів,
§ практичне відпрацювання запропонованої методики.
Програма тренінгу розрахована на 1 день (8:00), на групу від 6 до 12 чоловік.
Ідея тренінгу - ведучий (тренер) групи є наставником для учасників, навчає навчати новачків.
Стрижнем програми є послідовність вивчення етапів наставництва:
§ «Я розповім, ти послухай»;
§ «Я покажу, ти подивися»;
§ «Зробимо разом»;
§ «Зроби сам, я підкажу»;
§ «Зроби сам, розкажи, що зробив».
Кожен етап припускає використання зворотного зв'язку.
На першому етапі тренінгу відбувається усвідомлення власного досвіду навчання («я в ролі стажиста») і процесу навчання («як мені передають знання, уміння»).
Другий етап - введення понять «наставництво», «етапи процесу наставництва», «заземлення» теоретичних основ на практичну діяльність учасників тренінгу.
Третій - складання учасниками групи плану входження в посаду. Цей документ допоможе кожному з них у подальшій роботі чітко розуміти цілі, завдання навчання, на якому етапі, в які терміни, які результати повинен досягти стажист.
Четвертий - тренер ділиться своїм досвідом навчання новачків, співвідносячи свій практичний досвід з теоретичними основами наставництва, використовуючи при цьому етапи наставництва. Наприклад,
«я розповім, ти послухай» - тренер розповідає, як він будує процес навчання техніці: види, класифікація, робота з каталогами.
«я покажу, ти подивися» - розповідь про етапи продажу (як закріплення етапу «я розповім, ти послухай») і показова продаж наставника, її детальний розбір.
«зробимо разом» - учасники групи за доп...
