відображає не тільки схему маршруту і технологію про говування, а й технічні дані автобуса, кілометраж і особливості автодоріг.
6. Технологія формування туру. Етапи оформлення. Зміст етапів.
Поняття туристичного продукту.
Турпродукт - комплексне поняття, яке охоплює 3 основні види можливих підприємств: тур, туристко-екскурсійна послуга і товари туристко-сувенірного призначення.
Тур - первинна (обов'язкова) одиниця турпродукту, реалізована споживачеві, як єдине ціле, є продуктом праці туроператора на певний маршрут і в конкретні терміни.
Обов'язкову програму туроператор оформляє у вигляді турпутівки чи ваучера, договору купівлі-продажу, тобто документи, в яких гарантується всі обов'язкове для турпідприємства і споживача турпослуги.
Товари туристко-сувенірного призначення включають в себе специфічну матеріальну частина турпродукту, куди входять туристкие карти, путівники, листівки, значки, буклети, сувеніри, турспорядження (для активного способу пересування).
Неспецифічну частина турпродукту, куди входять товари, що є дефіцитними або більш дорогими на місці постійного проживання туриста.
Додаткові туристко-екскурсійні послуги непередбачувані турпутевкой, доводяться до споживача в режимі вільного часу (додаткове харчування, всередині маршрутний транспорт, послуги гіда і т.д.). СОТ розробила 400 видів таких послуг. Ці послуги турист купує за додаткову плату.
Структура витрат туристів за елементами турпродукту:
- тур - 50%, - додаткові послуги - 30%, - товари - 20%
Виробництво турпродукту потребує первинних ресурсах, які в економічній теорії називаються чинниками виробництва (праця, капітал, підприємництво)
Виробництво - здійснення ефективних комбінацій, які забезпечують економічний розвиток, як турпідприємства, і турбізнесу в цілому.
В туризмі як ще потрібні інновації. br/>
Розробка туру.
Тур - комплекс послуг з розміщення, перевезення (всередині маршрутний транспорт), харчування, екскурсійні послуги, послуги годов-перекладачів та інших, наданий споживачеві залежно від мети подорожі.
Фундаментальна класифікація - мета подорожі:
4. рекреаційний
5. пізнавальний
6. спортивний
Мотивація:
8. тури лікування
9. спортивні тури
10. навчання
11. самовираження і самоствердження (Пригодницькі)
12. рішення ділових проблем
13. розвага і потребу в спілкуванні з людьми
14. підвищення культурного рівня (Пізнавальні, театральні)
При розробці тур продукту слід дотримуватися головний принцип - мета подорожі.
Технологія розробки туру:
6. Маркетингові дослідження (Виявлення потенційних можливостей і формування туру)
- ПЕСТ аналіз (політичні, економічні, соціальні, технологічні сили)
- ПНВУ (переваги, недоліки, можливості, загрози)
- Сегментація ринку (мотивація, мети) - В«назва туруВ»
7. Географія маршруту (перспективне планування туру)
- виявлення ресурсно-технічного забезпечення туру (основні додаткові об'єкти показу, транспорт, харчування, розміщення)
- тип маршруту (лінійний, радіальний, кільцевої)
8. Договірний етап (укладати договори з партнерами)
9. Інформаційно-методичне забезпечення туру
- складання картки транспортного маршруту
- опис маршруту (вербальне опис, умови прийому та обслуговування)
- графік руху по маршруту (Розклад)
- документ умови прийому та обслуговування туристів ( умови про розміщення : які номери, кімнати чи каюти, скільки людина може проживати. санітарно-побутове обслуговування - наявність каналізації, пралень, душ або ванни в номерах; умови харчування: ресторан, кафе, буфет - адреса і віддаленість від місця проживання, план харчування; програма туристко-екскурсійного, культурно-дозвіллєвого обслуговування: дні обслуговування, перелік тим екскурсій і заходів, тривалість екскурсій в астрономічних годинах, вартість екскурсій)
- карта-схема маршруту
- довідкові матеріали за маршрутом
- різна інформація упорядкування пам'ятки туристів, що виїжджають за кордон, пам'ятка для менеджера
- опис технологічних особливостей туру (щеплення від СНІДу, малярії, азіатська готель, Діснейленд і т.д)
- пам'ятки про строки подачі заявок (на авіаквитки, проживання, харчування, знижки на групу)
- Заявка бронювання туру (дата, № замовлення, відповідальна особа, назва туру, інформацію про туристів російська та латинський варіант, № закордонного і російського паспорта, транспорт, час, рейс, клас, можливі зміни, країна, місто, дата прибуття та вибуття, готель, назва, клас, тип номерів, харчування, екскур...
