тей і характеристик продукції при її створенні. p align="justify"> Забезпечення якості - основа основ управління якістю. Воно означає гарантування такого рівня якості продукції, що задовольняє вимогам споживачів, яке дозволяє споживачеві з упевненістю купувати і використовувати її протягом тривалого часу. При забезпеченні якості враховуються такі обставини:
фірма повинна забезпечувати рівень якості продукції, що відповідає вимогам споживачів;
вся експортна продукція повинна відповідати вимогам зарубіжних замовників;
керівники вищої ланки фірми повинні перейнятися свідомістю важливості забезпечення якості та забезпечити активну участь всіх працівників у цій діяльності.
Інакше кажучи, процес забезпечення якості продукції являє собою сукупність планованих і систематично проведених заходів, що створюють необхідні умови для виконання кожного етапу В«петлі якостіВ» з метою найбільш повного задоволення вимог споживачів до якості.
Принципи забезпечення якості. К.Ісікава виділив наступні принципи забезпечення якості:
забезпечення якості, засноване на контролі;
забезпечення якості, засноване на управлінні виробничим процесом;
забезпечення якості, приділяє основну увагу розробці нових видів продукції.
Для забезпечення якості потрібно:
) активні кваліфіковані зацікавлені кадри;
) матеріально-технічна база;
) оптимальна організаційна структура та ефективне управління підприємством і управлінням якості.
На перше місце висувається людський фактор. Зацікавлений матеріальними і моральними стимулами кваліфікований персонал буде відігравати основну роль у підвищенні якості продукції. Другим за значенням буде наявність достатньої матеріально-технічної бази. І третім чинником є ​​створення необхідної структури управління, організація ефективної роботи. br/>
.3 Комплексне управління якістю - перебудова свідомості в області мислення
Це поняття було введено А.Фейгенбаумом ще в 1957 р. як ефективна система, що об'єднує діяльність різних підрозділів організації, відповідальних за розробку параметрів якості, підтримка досягнутого рівня якості і його підвищення, для забезпечення виробництва та експлуатації виробу на самому економічному рівні, при повному задоволенні вимог споживача.
У своїх працях він виступав за повну всеосяжну підхід до якості, що вимагає залучення всіх функцій, а не тільки власне виробництва. Його ідея полягала в тому, щоб В«вбудовуватиВ» якість на ранніх стадіях створення продукту, а не контролювати якість того, що вийшло. p align="justify"> А.Фейгенбаум запропонував зробити комплексне управління якістю турботою спеціального адміністративного під...
