«Лекс-Тур» клієнту в першу чергу пояснюють, які послуги він набуває і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання агентства і свої права.
«ЛексТур» - це молода і прогресивно розвивається туристична компанія в Курську. Компанія працює з 2009 р. Вона співпрацює з провідними туроператорськими компаніями: Natalie Tours, TEST-TUR, Pegas Touristik, West Travel і т.д. Співробітники даної туристичної компанії мають спеціалізовану освіту в області сервісу і туризму, є професіоналами туристичної галузі в Курську. Фірма «Лекс Тур» включена в Загальноросійський добровільний Генеральний Реєстр Туристичних Агентств (реєстровий номер: CC100071).
декларованою метою агентства «Лекс Тур» є задоволення потреб населення в туристичних послугах, забезпечення надійних і якісних послуг туристам. Компанія строго дотримує виконання договірних зобов'язань з туристичного обслуговування населення, реалізовує необхідні заходи, спрямовані на інформування населення.
У своїй роботі туристична фірма намагається дотримуватися наступних принципів:
індивідуальний підхід до кожного клієнта;
швидкий і компетентну відповідь на всі вступники заявки;
поліпшення якості і розширення послуг, що надаються;
постійне підвищення професійного рівня співробітників.
«Лекс-Тур» пропонує широкий вибір турів і подорожей по всьому світу: відпочинок на морських курортах, екзотичні країни і острови, європейські гірськолижні курорти, автобусні, комбіновані і авіа екскурсійні тури, шоп-тури, лікування , SPA та оздоровлення, морські та океанські круїзи, розробка індивідуальних програм відпочинку. «Лекс Тур» тісно співпрацює з іншими туристичними фірмами міста. Одна з основних причин такої співпраці - це необхідність транспортного забезпечення поїздок. У фірми поки немає своїх автобусів, і вона орендує їх у більш великих агентств таких, як «Синій птах» і «Корсар».
Послуги, надані організацією:
замовлення, бронювання та оформлення турів від найбільших російських і зарубіжних туроператорів по всіх напрямках;
продаж авіа та ж / д квитків;
організація корпоративних заходів за кордоном;
індивідуальне бронювання готелів;
організація освітніх турів для дітей та школярів за кордоном;
допомогу в оформленні закордонних паспортів, віз, запрошень.
Основні види діяльності:
відпочинок на узбережжі;
екскурсії;
морські та річкові круїзи;
дитячий відпочинок;
тури на лікування;
екзотика;
тури на навчання;
корпоративний відпочинок;
паспорта, візи, оформлення документів;
тури по Росії, СНД;
бронь готелів, квитків та інші послуги;
При виборі клієнтом туру йому пропонують переглянути «Інформаційний листок до туру», який містить таку інформацію:
Розділ 1. Опис маршруту по днях.
Розділ 2. Характеристика умов туру.
