розвитку . Обмеженість кругозору, низький рівень розвитку характеризуються категоричністю оцінок, що веде до помилок прогнозування розвитку конфлікту.
Установки . Орієнтація на себе, на владу, домінування, жорсткість установок і т.д. спотворюють об'єктивне розуміння ситуації.
Оцінка - самооцінка (їх неадекватність). Якщо людина невірно оцінює себе чи іншої, занижуючи або завищуючи оцінку, то неминуче спотворює і образ конфліктної ситуації.
Рівень інформованості учасників один про одного . Чим менше інформації про іншого є у людини, тим більше він домислює і «добудовує» бракуючі фрагменти інформації, формуючи спотворений образ конфліктної ситуації.
Якщо у свідомості учасника конфлікту склалося уявлення, що світ небезпечний, агресивний, а людей слід остерігатися, «краще, щоб поменше про мене знали» і т.д., тобто у випадку « агресивної концепції середовища », помилкове сприйняття в конфлікті неминуче.
Негативне ставлення до партнера , що сформувалося в доконфліктний період, служить своєрідним фільтром для адекватного сприйняття.
Особливості сприйняття також впливають на повноту інформації в конфлікті. Виявлено, що тільки в 15% випадків люди точно або майже точно прогнозують розвиток подій. Нездатність правильно оцінити і спрогнозувати розвиток конфлікту веде до збільшення помилок у сприйнятті самої конфліктної ситуації.
Має значення і фактор часу - не в усьому можна швидко і притому досконально і об'єктивно розібратися.
Підводячи підсумок сказаному, пропонується схема аналізу структури конфлікту, зручною для міжособистісних і групових конфліктів, з якими найчастіше доводиться мати справу будь-якій людині у повсякденному житті. Спосіб відповідей на прості запитання теж корисний. Таке, злегка спрощене розуміння структури конфлікту робить її при цьому ясною і доступною кожному ( Додаток 1 ).
Висновок
Метою роботи було розкриття теми: Конфліктна взаємодія .
Розуміння сутності конфліктної взаємодії необхідно сьогодні кожній людині, особливо тим, хто активно взаємодіє з іншими людьми за родом своєї діяльності, - педагогам і психологам, лікарям, юристам, політологам та ін для того щоб оцінювати конфліктогенність прийнятих рішень, попереджати виникнення і деструктивне розвиток конфліктів, кожна людина повинна володіти необхідними знаннями про конфлікт і умінням діяти в таких ситуаціях. Як явище, постійно супроводжує людське життя і часто загрозливе їй, конфлікт вимагає до себе уваги і розуміння. Разом з тим необхідні знання, пов'язані з протилежною полюсом конфлікту - світом, миролюбністю, гармонією.
Толерантність є середня позиція, що дозволяє зберігати рівновагу, стійкість, як внутрішньоособистісну, так і соціальну. Якщо ця середня лінія, або вісь толерантності, зсувається в одну або в іншу сторону, рівновагу, симетричність фігури порушується. Людина і суспільство перебувають між полюсами конфлікту і миру, гармонії. У своєму історичному розвитку людство постійно намагається вибирати краще, діяти ефективніше, більш раціонально, але незмінно зрушує фокус своєї ...
