ника.) p align="justify"> За змістом виділяють питання про факти, події, знаннях і питання про мотиви, оцінках, установках, думках.
Подія як деякий соціальна дія - важливий об'єкт соціологічного дослідження. Запитання про подію повинні передбачати:
- компетентність респондента: чи був він прямим (активним чи пасивним) учасником або знає про події від інших осіб, з інших джерел;
- уточнення місця і часу події, його зміст, ставлення до нього в рамках даної соціальної системи, організації під кутом зору встановлених правил і норм (підтримується, засуджується, допускається. ..);
- склад учасників, груп, організацій, лідерів, '"активістів"; проголошувані цілі дії, особливості позицій різних учасників, яких саме;
- благоприятствующие і несприятливі для соціальної дії обставини, В«контр-суб'єкти" і їх дії (які організації і групи перешкоджали даному дії);
- динаміка розвитку події, фази, перехідні стани (початок дії, розгортання події, ніж воно завершилося, чи мало продовження);
- очікувані результати, "продукти" дії: досягнуте рішення у разі соціального конфлікту, придбання і втрати в результаті соціальної дії (з точки зору проголошених цілей), позиції учасників по відношенню до цьому;
- особисте ставлення респондента до події, його оцінки, судження.
Чим більше деталізовані питання про подію, тим більш надійна інформація.
Запитання на мотивацію, оцінки й думки представляють найбільш складну частину процедури.
Особливо небезпечні "навідні" питання, що вселяють певний відповідь. Так, в наступних прикладах відповідь навіюється інтерв'юером:
любите Ви свою роботу? (Висловлено сумнів: інтерв'юер явно зацікавлений у відповіді, але в якому саме - це неясно опитуваному; він буде намагатися вловити, яку відповідь бажаний). p align="justify"> Ви любите свою роботу? (Залежно від наголосу й інтонації навіюється певний відповідь). p align="justify"> Ви не любите свою роботу, чи не так? (Твердження, яке передбачає згоду). p align="justify"> Подобається чи не подобається Вам Ваша робота? (Категоричний питання, що вимагає остаточного рішення, тоді як можлива ціла гамма проміжних станів і оцінок). p align="justify"> Правильна формула передбачає нейтральну інтонацію: "Якою мірою Вас приваблює виконувана робота?" У закритому варіанті відповіді слід запропонувати шкалу: "робота дуже подобається", "мабуть, подобається", " важко сказати точно ", швидше не подобається, що подобається", "абсолютно не подобається".
Інший приклад внушающего питання "Як Ви думаєте, що заважає робочим правильно поставитися до підвищення норм виробітку?"
Недостатня обгрунтованість нових норм.
Небажання працювати більш інтенсивно.
Нерозуміння того, що підвищення норм в їх власних інтересах.
Ще что__________________
Завідомо передбачається, що респондент противиться підвищенню норм і поділяє позицію опитують у виявленні причин такого опору. Вірна постановка питання в цьому випадку: "Що спонукає робочих негативно ставитися до підвищення норм виробітку?" І далі всі підказки повинні бути розгорнуті з позицій самого робітника, а не адміністрації. Наприклад, так: недостатня обгрунтованість нових норм; відмінності умов праці, різна підготовленість робочих місць до нового нормуванню; неясність підстав для перегляду норм; відсутність гласності та обговорення з робочими нових норм; невигідність роботи за новими нормами ...
Стереотипні формулювання питання викликають настільки ж стереотипні відповіді.
Широко поширена помилка - ставити лобові запитання: "Чому Ви так вважаєте?", "Якщо так (чи ні), то чому?". Бажаючи з'ясувати підставу оцінки або думки, соціолог як би приймає позу слідчого. p align="justify"> Щоб домогтися розгорнутої відповіді, замість загального "чому?" бажано передбачити більш деталізовані питання: а) Конкретна ситуація, в якій висловлюються оцінки й думки або контекст сприйняття респондентом подій (як сталося, що Ви пішли працювати за цією спеціальністю? Які були обставини, в яких Ви визначили своє професійне майбутнє?), (б) Зміст спонукання, мотиву вчинків або оцінок (що загалом здалося вам найбільш привабливим у виборі цієї професії, спеціальності?), (в) Спроба визначити атмосферу суспільної думки середовища, в якій діяв суб'єкт (що думали про це Ваші рідні, друзі, знайомі? Чи радилися Ви з ними, або вон...
