влених баз даних;
Створення і розсілання електронною поштою дайджестів зацікавленім організаціям;
консультативна допомога співробітнікам по вопросам использование ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ у їхній работе;
програмно-технічне обслуговування мережі;
передання информации, Здійснення потокового спостереження, аналіз информации и представлення результатів керівнику відділу;
контроль витрат води, тепла, електроенергії та ін.;
управління та обслуговування дверної автоматики.
Інформаційна система для автоматизації управління служб готелю будується в архітектурі «клієнт-сервер». На сервері находится база даних, у Якій містіться вся поточна та архівна інформація готелю, необхідна для роботи его служб. Вона має модульну структуру, что дозволяє конфігуруваті и нарощуваті систему на шкірному робочому місці в Кожній службі відповідно до їх функціональної спрямованості. Усі робочі місця взаємодіють Із БД через локальну ятір готелю.
Автоматизована інформаційна система концентрує в Собі всі результати роботи системи моніторингу и попередження подій и подає на засобими відображення узагальнені, а такоже деталізовані по багатьох рівнях и аспектах дані та інформацію для ефективного управління готелем.
Інформаційні потоки формуються з набору модулів и ядра, что Забезпечує їхню інтеграцію и розмежування повноважень співробітніків готелю. Такий ПІДХІД дозволяє збіраті Автоматизовані робочі місця з потрібною функціональністю, розшірюваті и замінюваті Функції без перекомпіляції інформаційної системи (табл. 3.1).
Таблиця 3.1.
Основні інформаційні потоки в Готелі.
ВідділІнформаційні потокі1. Відділ портьє- інформація про Майбутні заїзди и Виїзди, наявність Місць у Готелі;- Дані про заїзди и Виїзди;- Размещения гостей и стан їх рахунків;- Інформація про Користування услуг, переселення з номера в номер;- Резервування (індивідуальне, службове);- Інформація про Поточне завантаження и Кількість броні на Майбутні періоді;- Інформація про Кількість и тип номерів, что замовляються, про годину Прибуття и от їзду гостей;- Інформація про внесення депозітів;- Інформація про надані послуги и Платежі по них;- Створення Фоліо-рахунку КЛІЄНТІВ;- Інформація про всі Платежі и послуги;- Архів рахунків;- Реєстрація и паспортно-візовій контроль.2. Відділ бронювання- Резервування (індивідуальне, груповий, службове) за типом кімнат, Скасування Резервування;- Інформація про внесення депозітів за бронь;- Аналіз поточного та очікуваного завантаження;- Переглядання истории КЛІЄНТІВ; 3. Бухгалтерія- розняття безготівковіх платежів по Рахунка гостей и КЛІЄНТІВ;- Аналіз розрахунків з компаніямі и турагенствами;- Виставленна рахунків до оплати;- Одержании звітів про фінансову діяльність готелю;- Доступ до архіву рахунків.4. Відділ господарської служби готелю- управління службами сервиса готелю;- Контроль стану номерного фонду;- Інформація про санітарний стан номерів;- Управління службою покоївок;- Організація бюро знахідок;- Одержании звітів про роботу сервісних служб;- Ведення довідника номерів и індівідуальніх особливая кімнат, аналіз поточного стану номерів;- Управління статусом номера (чистий, брудний, несправностей, що не продається);- Інші ОЦІНКИ (зміна рушників, білизни, халата, необхідній вид прибирання або ремонту ТОЩО) .6. Відділ фінансового директора- ведення довідніків Надання послуг;- Визначення пакетів услуг;- Визначення тіпів, вартості та індівідуальніх особливая номерів;- Визначення тарифів и можлівість їхнього зв язку з Тимчасовими періодамі;- Визначення тіпів и категорій КЛІЄНТІВ;- Одержании поточних звітів, у тому чіслі по: - оборотно-сальдового балансу;- Оборотно-сальдового балансу по Фоліо;- Обороти по операціях;- Книзі реєстрації Фоліо з Розшифровки;- Обороти по операціях з Розшифровки;- Список транзакцій за будь-який период;- Завантаженість номерного фонду за период;- Звіт по групах (організаціях);- Звіт по тарифах;- Зміна розцінок на ті або Інші готельні послуги;- Управління пакетами услуг и їхнімі тарифами;- Управління довідніком тіпів номерів;- Одержании звітів усіх відів тощо7. Каса- розрахунок Із клієнтами за надані послуги за проживання;- Повний розрахунок за послуги, надані гостеві за весь период проживання;- Розрахунок з гостями за додаткові послуги;- Прийом оплати за послуги, надані готелем НЕ лишь гостям
Відділ портьє - це центральний модуль Автоматизованої інформаційної системи, что акумулює дані про технічний стан номерів и їхній поточний статус, Поточні розцінкі на номери, потокових завантаження готелю. Такоже з его помощью здійснюється Резервування Місць та реєстрація гостей, ведеться облік їхньої історії для визначення постійніх КЛІЄНТІВ. Інформація з терміналів Надходить до ...
