про спілкування туриста з оточуючими його людьми як про відносини у вільній обстановці. Подорож, проведене у вільний час, - це зустріч з іншими подорожуючими та місцевими жителями. Ставлення туриста до них і його мотиви обумовлені тим, як людина звикла жити, працювати, які його можливості в організації вільного часу. Проведені дослідження показують, що поведінка гостя впливає на ставлення до нього приймаючих його людей, і на інших мандрівників. Якщо туристи ведуть себе не належним чином, це може викликати негативне ставлення до них місцевих жителів, що, в свою чергу, може погіршити їх відпочинок. Туризм має великий вплив на різні сфери людського життя, економіку, екологію, політику, які взаємопов'язано впливають і на туризм. Туристський регіон має від приїзду гостей прибуток, яка новим потоком вливається в місцевий економічний кругообіг і дає примножують ефект: вона проходить через місцеву економіку. Регіону може бути вигідний туризм і щодо екології, якщо відрахування від туризму підуть на збереження ландшафту і підтримку його в порядку. Але в ряді випадків, туризм може викликати відчуження місцевих жителів, тоді нові наміри з розвитку туризму в регіоні стане важко здійснювати. У таких випадках планування і формування туризму має відбуватися за умови залучення громадськості. Участь у цьому процесі всіх зацікавлених груп (економістів, екологів і т.д.) є найпершим необхідністю.
Сьома особливість туризму - це специфіка туристського попиту, який неоднорідний у силу трьох основних причин. Перша з них - це невідчутність і несохраняемость туристського продукту. Туристську послугу не можливо побачити при укладенні договору, спробувати як товар на смак. Складність у роботі менеджера туристської фірми полягає в тому, щоб переконати покупця у вигідності іменного його послуги, адже якість туристського продукту коливається в досить широких межах і залежить не лише від постачальника, але і від часу і мета пропозиції.
Друга причина - різноманітність споживачів туристських послуг. Різні категорії туристів відрізняються метою поїздки, своїми вимогами до туристських послуг, ціною, яку вони готові і в змозі оплатити. Кожному типу туристів відповідає певний тип туристського ринку, тому виробники туристських послуг орієнтуються на цілком певні типи відпочиваючих, які приносять їм найбільших дохід. Третя причина полягає у високій значимості суспільних факторів - економічної ситуації в країні, екології, соціальних факторів і т.д.
Восьма особливість туризму як об'єкта управління виражається в комплексності туристських послуг. Адже туристська послуга - це все те, що турист бере до уваги або чим він користується під час подорожі і під час перебування в кінцевому пункті поїздки. При цьому окремі туристські послуги як би доповнюють один одного. Поняття «доповнюючий» - важлива для менеджменту туризму. Турист, «що збирається у відпустку», навряд чи відправитися в подорож, якщо в кінцевому пункті поїздки не буде можливості проживання або харчування; лижник не стану бронювати готель в тому місці, де у нього не буде можливості покататися на лижах. Це говорить про тісний зв'язок між окремими послугами в сфері туризму. Така залежність може мати значні наслідки при управлінні підприємством, оскільки окремі доповнюють послуги виконуються різними фірмами, що пропонують їх. Тому ці підприємства у високому ступені залежать один від одного. Вихід їх такої ситуації бачиться т...
