Норматів ОДН620Стандарти раскритія1Ітого970
Необхідно відзначити, що Міністерство проводить роботу, пов'язану з детальним розглядом кожного надійшов звернення, в порядку консультації даються роз'яснення з питань, які не відносяться до компетенції Міністерства. За підсумками перевірки застосовуваних тарифів, які підлягають державному регулюванню, надсилаються відповіді заявникам, в разі необхідності приймаються адміністративні заходи і даються роз'яснення чинного законодавства.
Рис. 2.1 Телефон гарячої лінії
Крім того, в 2013 році здійснено 63 особистих прийоми громадян з роз'яснення та вирішення питань, що належать до компетенції Міністерства, щотижня по понеділках, фахівці Міністерства дають роз'яснення з питань громадян, що надходять на телефон «гарячої лінії» ( рис. 2.1).
Додатково повідомляємо, що найчастіше громадяни та органи, що перенаправляють звернення на адресу Міністерства, помилково відносять до питань тарифного регулювання проблеми, що виникають в результаті розрахунку плати за комунальні послуги, а саме дотримання Правил надання комунальних послуг громадянам. Рішення зазначених питань належить до галузі захисту прав споживачів та дотримання чинного законодавства у житлово-комунальній сфері, а з 01.09.2012 до повноважень органів житлового нагляду.
Велика частина звернень містить питання нарахування розміру плати, в т.ч. з урахуванням споживання на загальнобудинкові потреби, перерахунку, коригування, обліку показань лічильників комунальних ресурсів, встановлення тарифів за житлові послуги (відповідно до Житловим кодексом встановлюються на загальних зборах власників приміщень) та інше. Також, до дотримання встановленого порядку нарахування плати відноситься розрахунок розміру плати на комунальні послуги, що виробляються з використанням внутрішньобудинкових інженерних систем, що відносяться до загальнобудинкового майну, які в свою чергу також не підлягають регулюванню.
Фахівці Міністерства у 2012 році брали участь у проведенні семінарів-нарад з доповідями з питань своєї компетенції, здійснювали роботу в громадській приймальні з питань ЖКГ, що працює на базі Волгоградського навчально-курсового комбінату. Проводилися особисті прийоми громадян, організовані Урядом Волгоградської області.
У частині питань газифікації та функціонування ПЕК в 2012 році розглянуто близько 600 звернень громадян, в основному переслані з адміністрації Президента РФ. За підсумками розгляду вжито заходів, спрямовані відповіді заявникам і в державні органи.
Загальна кількість письмових звернень, розглянутих міністерством у 2012 рік - близько 1400.
.2 Дослідження особливостей функціонування та правового регулювання управління персоналом
У 2013 році кадрова робота була спрямована на вдосконалення організаційно - штатної структури міністерства, підвищення ролі та відповідальності керівників за стан справ, професійного рівня працівників, а також на формування дієвого резерву кадрів.
Протягом звітного періоду 2013 року на підставі штатної чисельності, затвердженої Губернатором Волгоградської області, вироблені організаційно - штатні заходи, в результаті яких Управління з регіональним тарифами Адміністрації Волгоградської області перейменовано в міні...
