развития17Высокий27Высокий35Средний46Средний58Высокий67Высокий75Средний86Средний96Средний106Средний
Таблиця 6 - Результат діагностики по тестах вмієте ви слухати? А.Г. Гайштут
№участнДанние інтерпретації результатовСирой баллУровень развітіяСирой баллУровень развития129%Высокий74Высокий238%Высокий78Высокий329%Высокий68Средний429%Высокий80Высокий542%Средний72Высокий613%Высокий80Высокий733%Высокий72Высокий825%Высокий78Высокий929%Высокий74Высокий1025%Высокий72Высокий
Додаток Г
Програма тренінгу з розвитку професійної чутливості психолога
Блок 1.
Мета: розвиток уміння слухати.
Завдання: демонстрація важливості невербального компонента для підтримки комунікації; ознайомлення учасників з різними стилями слухання, визначення вербальних і невербальних показників різних почуттів, які висловлюються клієнтом; ознайомлення з техніками ведення бесіди.
Вправа 1 Невербальне слухання
Мета: демонстрація важливості невербального компонента для?? оддержкі комунікації та розуміння переданого повідомлення.
Інструкція: група ділиться на дві підгрупи і всередині кожної підгрупи розбивається на пари. У кожній парі один з учасників вимовляє заздалегідь заготовлений текст (можливо, що текст у всіх буде один і той же). Інший учасник пари в першій підгрупі отримує інструкцію якомога уважніше слухати говорить і запам'ятовувати, що він говорить. У другій підгрупі слухаючому дається інструкція не звертати увагу на вимовний текст, а як можна більш точно відтворювати жести і міміку мовця. (Інструкція слухаючому дається таким чином, щоб мовець про неї не знав). Потім всі, хто слухав, письмово передають почутий ними текст, а говорили описують свої відчуття (легко або нелегко їм було говорити, затишно чи ні вони себе відчували і т.д.)
При обговоренні з'ясовуємо, в якій з підгруп текст повідомлення відтворили максимально повно і в якій з підгруп легше було говорити.
Вправа 2 Стиль слухання
Мета: познайомитися з різними стилями слухання, з'ясувати свій стиль, його достоїнства і недоліки і визначити для кожного стилю ситуації, де він ефективний і де ні.
Інструкція: група ділиться на трійки. Двоє з них розмовляють на якусь тему, цікаву обом. Завдання третього - фіксувати реакції за манерою слухати у кожного учасника діалогу (попередньо інструктуємо його про можливі реакції та вербальних індикаторах кожної з них). Таким чином, учасники діалогу отримують зворотний зв'язок про домінуюче у них стилі слухання.
Вправа 3 Основне почуття
Мета: визначення лексичних (вербальних) і синтаксичних індикаторів різних почуттів, які висловлюються співрозмовником.
Інструкція: учасники групи індивідуально повинні визначити, яке основне почуття виражається в наступних повідомленнях:
. Я ситий по горло Вашими вибаченнями.
. Добре, я вибачаюся! Що ще Ви від мене хочете?
. Якби я і спробував, я все одно не зміг би підготувати в той момент іншого документа.
. Ви хочете мене перевірити?
. Я б з нею так не обійшовся!
. Не могли б Ви перенести обговорення наших проектів на наступний тиждень? У мене в п'ятницю ще одні випробування.
. Здається, він все робить краще, не дивлячись на те, що у нього немає такого досвіду, як у мене.
. Я не можу зрозуміти цих людей. Може, вистачить їм догоджати!
. Я ніколи більше не буду їй допомагати. Навіть ні слова подяки за все, що я зробив для неї!
. Ми могли б спробувати знову, але, чесно кажучи, я думаю, що цього робити не варто.
Відповіді:
. Роздратування, бажання отримати, нарешті, результат.
. Переконаність у тому, що сказано достатньо.
. Втома.
. Невпевненість, бажання отримати підтримку.
. Жаль, почуття провини, (обурення).
. Перевантаженість роботою, брак часу.
. Захоплення, заздрість.
. Занепад духу, бажання вийти з гри .
. Гіркота, образа. Ю. Скептицизм, сумнів.
Вправа 4. Три способи слухання Мета: знайомство з техніками ведення бесіди, визначення їх індикаторів і ефективності використання в різних ситуаціях (для підтримки або розриву контакту).
Інструкція: оціните техніки, перераховані нижче, п...
