ький підхід відрізнявся від підходу, запропонованого А.Фейгенбаумом, залученням до вивчення і розвитку методів управління якістю всього персоналу фірми. Японський підхід отримав назву В«Управління якістю в рамках компаніїВ» (Company Wide Quality Control). p align="justify"> Відповідно до новим підходом, управління якістю стало однією з першорядних завдань фірми. Воно означало перебудову мислення в галузі управління. Компанії стали орієнтуватися на наступні цілі:
насамперед - якість, а не короткочасні прибутку;
головне - споживач, тобто перебудова свідомості на точку зору іншої сторони;
наступний етап виробничого процесу - споживач твоєї продукції;
інформаційне забезпечення і застосування економіко-математичних методів;
людина в системі управління - залучення всіх без винятку працівників у процес управління якістю;
функціональне управління.
Впровадження комплексного управління якістю на підприємстві мало супроводжуватися стандартизацією всіх елементів виробничого процесу з наступною передачею керівником прав і обов'язків своїм підлеглим. p align="justify"> 3.4 Застосування статистичних методів
Статистичні методи вперше з'явилися в США в 30-х роках ХХ-го сторіччя. Їх практичне застосування до виробничого процесу вперше було здійснено В.Шухартом. Він запропонував статистичне пояснення поведінки виробничого процесу в часі. p align="justify"> На початку 50-х років ці методи стали застосовуватися в Японії після успішного циклу лекцій Е.Демінга, прочитаних ним на прохання ділових кіл. Вони забезпечили простоту і наочність для розуміння сутності процесів управління якістю. З безлічі статистичних методів, в Японії набули поширення сім основних:
) діаграма Парето,
) діаграма Ісікава,
) гістограма,
) метод контрольних карт,
) діаграма розсіювання (розкиду),
) діаграма розшарування,
) контрольний листок.
Сучасні стандарти ISO 9000 визначають застосування статистичних методів як самостійного елемента системи якості підприємств. У практиці накопичений великий досвід використання методів статистичного контролю і регулювання якості продукції та технологічних процесів. Їх можна поділити на два напрямки:
. Методи статистичного вибіркового приймального контролю. Використовуються для оцінки відповідності продукції вимогам нормативних документів, тобто вибіркового контролю. Сутність такого контролю полягає в тому, що якість контрольованої партії продукції визначається за вибірковими характеристиками, яка визначається за малої вибірці з цієї партії. p align="justify">. Методи статистичного регулювання якості технологічних процесів...
