Зміст
Введення
. Міжнародний досвід управління якістю продукції
.1 Основні поняття якості та управління якістю
.2 Досвід управління якістю в Японії
.3 Досвід управління якістю в США
.4 Досвід управління якістю в Європі
.5 Порівняння західного і східного підходів до управління якістю
. Система управління якістю фірми В«FordВ»
.1 Історія створення фірми В«FordВ»
.2 Створення і вдосконалення системи управління якістю фірми В«FordВ»
Висновок
Список літератури
Введення
У розвинених країнах світу проблема підвищення якості займає провідне місце у забезпеченні конкурентоспроможності продукції та послуг, побудові нових відносин між споживачем і виробником, задоволенні матеріальних потреб, соціальних інтересів і духовних запитів суспільства. Особливу значимість ця проблема набуває в умовах економічної кризи, що супроводжується розпадом економічних зв'язків, зниженням виробництва, втратою позицій на внутрішньому і зовнішньому ринках. При цьому найбільшого успіху досягли країни, в яких рішення проблем якості ставало національною ідеєю, носило загальний характер за рахунок створення системи безперервного навчання працівників усіх категорій, від яких залежить забезпечення якості продукції та послуг, професійної підготовки та перепідготовки всіх верств суспільства від рядового працівника до керівника будь-якого рівня. Темою даної курсової роботи є міжнародний досвід управління якістю продукції. Метою даної роботи є вивчення і аналіз досвіду управління якістю продукції таких країн, як Японія, США та Європи. Актуальність даної теми полягає в тому, що забезпечення у сфері якості продукції шляхом застосування ефективних систем управління якістю є одним з важелів за допомогою якого даним країнам вдалося подолати кризу в економіці і зайняти міцні позиції на світовому ринку. p align="justify"> Завдання курсової роботи:
В· Вивчення систем управління якістю продукції Японії, США та Європи.
В· Порівняльний аналіз західного і східного підходів до управління якістю продукції.
В· Аналіз системи управління якістю продукції американської автомобілебудівної компанії В«FordВ».
1. Міжнародний досвід управління якістю продукції
.1 Основні поняття якості та управління якістю
Існує величезна різноманітність визначень поняття якості. Першим, хто в літературі згадав про якість як про поняття, був Арістотель (3 століття до н. Е..). Він вкла...
